晚报讯 （全媒体记者颜慧）近日，泰康人寿淄博中支以“金融为民、保险惠民”为宗旨，聚焦群众急难愁盼，从理赔提速、服务提质、公益暖心、宣教护民四方面扎实推进民生服务，把实事办在群众心坎上，以专业与温情守护市民美好生活。
在理赔提速方面，泰康人寿淄博中支全面落地泰康“健保通”直赔、重疾先赔、小额快赔等便民举措，联动本地多家医院实现出院即理赔、一站式结算，让客户“少跑腿、零垫资”；依托“泰生活”APP实现保单查询、保全变更、理赔申请全流程线上化，真正做到服务不打烊、便捷触手可及。
在服务提质优化体验方面，泰康人寿淄博中支持续深化便民服务举措，全面升级柜面服务标准，优化业务办理流程，压缩办理时限，切实提升群众办事效率与体验；针对老年客户、残障人士等特殊群体，开设爱心窗口、绿色通道，提供陪同引导、协助操作、上门办理等暖心服务，以专业、高效、亲切的服务态度，全力打造群众满意、社会认可的优质金融服务窗口。
在金融教育宣传方面，泰康人寿淄博中支常态化开展金融知识“五进入”活动，重点普及反诈防骗、保险保障、理性消费、反洗钱等金融知识，切实守护老年群体等重点人群的“钱袋子”。
在践行公益彰显责任方面，泰康人寿淄博中支坚持党建引领，积极开展“溢彩公益”助老敬老志愿活动：走进养老机构，捐赠生活物资与适老设备，开展健康慰问与陪伴服务，用实际行动传递保险温度，彰显企业社会责任。