近日，沂源农商银行城区支行门前，一间刚刚启用的“行者暖心驿站”吸引了群众关注。推门进去，十几平方米的空间里，热水壶冒着热气，微波炉随时待命，充电插座一字排开，墙角还有应急药箱和打气筒。
十几天前，类似的暖心场景已在县城另一个地方上演。3月2日，济宁银行沂源支行大厅里，一面“新就业群体专属心愿墙”正式启用，快递员、外卖骑手写下30余条心愿，被一一收集认领。从心愿墙到暖心驿站，沂源县西嘉助听器、风铃宠物店等多家沿街商户主动加入，备上热水、腾出空间，配备便民设施，一股暖流正在沂源悄然涌动。
据了解，2025年6月，沂源县出台《关心关爱新业态新就业群体十大行动》，首批暖新驿站依托社区党群服务中心建立，初步解决了外卖骑手“休息难、充电难”问题。进入2026年，关爱行动呈现出从“政府主导”向“社会主动”的演进态势——济宁银行沂源支行主动联合县委社会工作部，成为沂源首家自发设立“新就业群体心愿墙”的金融机构；沂源农商银行城区支行主动拿出黄金区域打造“行者暖心驿站”，还专门设置金融宣传角。
“县里有政策导向，有部门牵头，我们跟着做就有方向、有底气。”济宁银行沂源支行负责人王萍坦言，作为一家金融机构，扎根社区、服务民生本就是发展所需，因此银行主动对接县委社会工作部，让爱心找到了落点。农商银行相关负责人也表达了相似观点：“小哥们每天从我们门前经过，服务好他们，就是在服务我们的社区。”
从“政府引导”到企业主动服务，市场主体角色定位正在发生深刻转变。“以前觉得人家用不着我这个小店帮忙。现在知道大家都在做，我也能搭把手。”西嘉助听器总经理表示，参与行动让自己感受到社会价值。
如今，越来越多的企业和商家主动寻求参与关爱行动。“下一步县委社会工作部将持续搭建平台、强化引导，推动更多市场主体融入关爱体系。针对心愿墙，将建立‘心愿认领—分类梳理—协同落实—反馈回访’闭环机制，确保新就业群体的合理诉求有人倾听、困难有人帮扶、心愿得以实现；针对暖心驿站，将在站点布局上引导更多商户加入，织密服务网络，在服务内容上联动开展健康义诊、法律援助等多元项目，在功能拓展上鼓励外卖骑手担任‘移动网格员’，使其成为城市治理的‘合伙人’。”沂源县委社会工作部相关负责人表示。
一间间驿站、一面面心愿墙，展现的不仅是城市公共服务的温度，更是一座城市向每一位奋斗者敞开的胸怀。当越来越多的市场主体自发汇入这股暖流，对新业态群体的关怀便不再是短暂的季风，而成为润物无声的日常。
（全媒体记者董晴晴 通讯员徐风琪）