“我做过10年临床护理工作，见过不少失去父母而导致生活遇到困境的孩子。后来自己创业，也参与过一些公益活动——收购滞销农产品、给残疾人添置生活用具……这些善举虽有温度，却往往做完便画上句号。”博山区手牵手儿童志愿服务中心主任杨妍说，自己与公益结缘很早，但真正让她决心扎根下来的，是因为一个白血病女孩的故事。
“当年我参与一个公益组织共同筹款助力这个女孩做手术，5年后她痊愈，就复学学籍及租房等事宜又向我们寻求帮助。”杨妍介绍，这件事让她意识到，零散的救助就像划过夜空的流星，而困境中的孩子需要的，是像太阳一样持续照耀的光。
2021年，杨妍遇到了淄博市手牵手孤困儿童志愿服务中心，其“一帮二十年”“扶心·扶志·扶智·扶技”的理念深深打动了她。2023年，博山区手牵手儿童志愿服务中心的帮扶工作正式启动。杨妍选择扎根这支队伍，因为它有一套完善的运行机制。
“团队设立八部一室一队，志愿者可以根据特长找到适合自己的岗位。管理模式上，依托‘市—区—镇街’三级帮扶体系，博山工作开展非常顺畅；志愿者筛选上，报名后先由招募审核部审核，成为预备志愿者；需参加两次以上培训，了解团队文化理念、机制范畴、帮扶中需要解决的问题等；转正时签订8份协议，包括儿童保密协议、志愿者安全协议、监护人的帮扶意愿书等，用制度规范志愿者行为。”杨妍说。
杨妍曾帮扶过一户特殊家庭，姐姐读高中，弟弟上小学二年级。她三度登门，前两次姐姐拒不开门，第三次门终于打开，瘦弱的姐姐却始终低头流泪，一言不发。“她像一只小刺猬，把自己紧紧包裹起来。”杨妍虽然心疼却没有急着追问，只是默默地陪着。后来她才知道，这个女孩学习成绩非常优异，却把所有的苦和委屈都咽进了肚子里。
自此之后，杨妍便用温柔的陪伴一点点照亮女孩的世界：带她去看漫画展、去野炊、参加夏令营，并通过一次次OH卡牌心理活动，慢慢撬开了她的心扉。现在，女孩隔三岔五就会跑到杨妍家里吃饭，并对心理学产生了浓厚兴趣。
像这样的“一对一”精准帮扶，在博山区手牵手儿童志愿服务中心已经成为常态。
据了解，中心目前有“一对一”帮扶儿童90余名、一对一志愿者100余名，加上预备志愿者，总人数超过200人。志愿者每月至少开展1次、单次不低于2小时的关爱陪伴。截至2025年12月，累计帮扶1000人次，行程4.8万公里。同年，志愿者自掏腰包为孩子购买学习用品、生活用品共计3.8万余元。
数字背后，是一个个被改变的人生轨迹。
3名萌生轻生念头的孩子，在亲情心理陪伴下走出黑暗；3名辍学在家的少年，在多方联动帮扶下重返课堂；2025年夏季高考中，2名孩子考入本科院校，3名孩子收到大专录取通知书，2名孩子圆梦淄博一中，2名孩子考入实验中学，8名孩子进入职专学校学习一技之长。
“社会力量给了我们很大支持。”杨妍说。城东街道办事处和源泉镇岱北村免费提供两所儿童心灵家园场地，郝守珍教育基金会给到专项阵地建设捐款，设置了心理疗愈室、活动室、学习室、会议室、档案室等功能区；爱心人士和志愿者共同助力“大学生托举项目”——每月给考上大学的困境孩子提供200元生活补助，中心对接企业提供寒暑假勤工俭学岗位，安排心理咨询师随时支持，毕业还有就业指导。构建起“求学—实习—就业”全链条帮扶体系，杜绝帮扶断层，让温暖与关爱一路随行。
记者看到，2026年博山区手牵手儿童志愿服务中心工作计划里，写着这样一句话：“把经过实践检验的有效举措重复做、坚持做，做实、做细，心纯粹无私欲，以实际行动不让一个孩子犯罪，践行‘百年公益，天下无孤’的美好愿景。” （全媒体记者董晴晴）