晚报讯 （全媒体记者崔晓蕾）3月12日下午，张店区新闻办召开张店区“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。发布会系统介绍了消费者权益保护及促进消费扩容提质等相关工作，重点发布2025年度张店区消费环境建设成果、本年度消费者权益保护“五大行动”的具体部署。
2026年，张店区消费者权益保护工作将围绕“提升消费品质”目标，重点实施“五大行动”：实施放心消费培育行动，在大型综合体、商业集聚区等重点领域培育示范标杆；实施品牌宣传推广行动，擦亮“好客山东好品山东”及“淄博美物”消费名片；实施消费教育引导行动，通过“四进”活动提升经营者自律与消费者维权能力；实施维权效能提升行动，全面推广投诉举报快速处理标准与快调机制；实施纠纷多元化解护航行动，构建共建共治共享的消费维权新格局。
2025年，张店区坚持“政策+活动”双轮驱动促消费，社会消费品零售总额达430.8亿元，同比增长7.9%。推动消费扩容提质，构建“一圈多街”商业格局，鑫马吾悦广场、淄博恒太城等商业体开业，淄博公园智慧商圈年客流量约2000万人次，并成功招引盒马鲜生、京东奥莱等品牌落户。同时，持续开展消费品以旧换新，全年组织近350家企业参与，有效释放了消费潜能，今年已组织210余家企业继续参与。
张店区以打造“城市会客厅”和“休闲旅游目的地”为目标，多措并举激活文旅消费。提升新能级激活市场，打造了“淄博花灯齐彩城”、“人市间老棉库”等一批文商旅融合新地标，并引导八大局便民市场、水晶街等打造特色夜间经济。打造新产品丰富供给，通过“海岱好市”沉浸式市集、“这有局儿”文商旅综合体等项目创新消费场景，春节假日期间“海岱好市”累计接待游客7.23万人次。
2025年，张店区热线共受理消费领域诉求2.98万件，办理满意率与问题解决率均保持高位。张店区12345热线深化快处机制，将消费诉求全面纳入“2135”快处标准（特急2小时反馈、1天办结等），并针对节假日文旅诉求建立“四个第一”快处机制，高效办理相关诉求3700余件。