□全媒体记者 董振霞 通讯员 臧姝敏 周燕宁
清晨七点半，淄博市第一医院门诊大厅已是一片繁忙。自助机前，身穿绿马甲的志愿者刘崇霞正在帮一位老人操作挂号。老人听力不好，她就凑近耳边大声说；老人记不住步骤，她就一遍遍耐心教。这样的场景，每天都在这里上演。
从1968年首批援非医疗队员远赴坦桑尼亚，到如今全院2000多名医护人员将学雷锋志愿服务融入日常，淄博市第一医院用半个多世纪的时间，在鲁中大地上树起了一座学雷锋服务标杆。
夜幕下的
“健康守护”
当城市华灯初上，许多人结束了一天的工作学习，淄博市第一医院张店院区皮肤科的灯光依然亮着。这盏灯，为那些“白天没时间看病”的人而亮。
19：00，一名穿着校服的中学生推门而入。他脸上冒着几颗青春痘，低着头，眼神躲闪。“同学，别紧张，先坐。”接诊的皮肤科主任王加林温和地招呼他。原来，这孩子因为痤疮被同学取笑，越来越自卑，但白天要上课，实在不好意思请假。医生没有急着开药，而是先聊起了“青春期的烦恼”，孩子终于抬起头，眼神亮了。
据统计，该院夜间门诊患者中学生群体占比超过30%。许多孩子白天不敢请假，夜间门诊给了他们一个“悄悄变美”的机会。
20：30，一位年轻妈妈抱着孩子冲进诊室，是过敏引起的急性荨麻疹并伴瘙痒，值班医生迅速判断并对症处理。半小时后，孩子病情消退，安静地睡着了。
夜间门诊的灯光，照亮的不仅是患者的病痛，更是那些在白天被忽略的尊严与需求。当医疗服务开始适配人们的生活节奏，这便是“学雷锋”最朴素的时代表达——把方便让给群众，把麻烦留给自己。
病房里的
“生日祝福”
8岁的小男孩子涵（化名）在医院骨科做了一个手术。手术那天，恰好是他的生日。当孩子被推进手术室时，他迷迷糊糊地说：“今天我生日……”然后便睡着了。手术很成功，但当他醒来时，生日已经过去了。
没有人提起这件事，但骨科的医生、护士们记住了。孩子康复出院那天，护士长悄悄推开病房门，身后跟着几位医生、护士。有人捧着蛋糕，有人拿着礼物，病房里响起了生日快乐歌。小男孩愣住了，眼泪夺眶而出。孩子的爸爸连说“没想到”。原来，孩子住院这些天，每晚睡前都会小声念叨：“我的生日蛋糕还没吃呢。”
这个8岁生日后吃到的蛋糕让小男孩开心不已。许愿后，他偷偷告诉爸爸：“我许愿，以后也要当医生，给小朋友过生日。”
这样的温情无处不在。在ICU病房，科主任赵娜、护士长赵锦鑫带领团队24小时坚守。除夕那天，护士们为长期卧床的病人洗头、修剪指甲。一位患病老人的儿子喜极而泣，觉得母亲这个年过得整洁又体面。
医学的边界在哪里？当医护人员记住了一个孩子念叨的生日蛋糕，当重症病房有了家一般的温暖，雷锋精神便不再是抽象的口号，而是融入每一个细微之处的职业信仰。
64岁老人的
“328小时”
刘崇霞，64岁，淄博市第一医院退休职工家属，门诊志愿者。2025年，她志愿服务82次，累计328小时，每次至少站立4小时。这个年纪，她走得比许多年轻人还快。
7:40，她已穿着绿马甲站在自助机旁，一遍遍耐心教患者或者家属操作。一位80多岁的老大爷记性不好，教了十几次还是不会，不好意思地说：“刘老师，我是不是太笨了？”刘崇霞笑着安慰：“您不笨，是这机器设计得不好。没事，您每次来，我都在。”后来，老人每次来医院，都会特意绕到她那台机器前，只为打个招呼。
刘崇霞手机里存着几十位老人的电话，都是她在门诊认识的“老病号”。有人忘了复查时间，有人搞不清该挂哪个科，都会打给她。她的马甲口袋里，永远装着糖果、纸巾、老花镜和手写的科室分布图。
从“医院职工家属”到“志愿者”，变的是身份，不变的是牵挂。她说：“我人退了，心没退。”有人不解：“好不容易退休，何苦受这累？”她笑答：“医院我熟啊，能帮一个是一个。”
刘崇霞身后，是一个汇聚爱心的集体——淄博市第一医院志愿服务队。2025年，这支队伍累计志愿服务504人次，总时长2016小时。他们提供挂号引导、报告打印、轮椅借用等帮助25235次，更以81774次咨询服务，抚平了无数患者和家属的焦虑。504人次的身影，2016小时的坚守，让“就医”这件事，多了一份从容，添了一份温情。
4
冰冷河水中的 “6分钟”
2026年2月22日，春寒料峭。14:00，淄博市民范永利与妻子在泰安大汶口古石桥游玩时，突然发现一位老人落入水中，正被急流裹挟。
河面宽达百米，水流湍急，水温极低。落水老人身上的羽绒服被河水浸湿，吸满水的冬衣像铅块般拖拽着身体向下沉坠。岸边聚集了众多围观群众，却无人敢轻易下水。
危急关头，56岁的范永利没有迟疑。他迅速褪去外衣，接过救生圈，纵身跃入冰冷的河水中。他游了30多米才靠近老人，将救生圈套在老人头上，确保其头部露出水面，随后用自己的身体紧紧护住老人，顶着湍急的水流艰难折返。
从下水到成功把老人救上岸，全程仅用6分钟。这短短的6分钟，是与时间赛跑、与急流对抗的生死较量。
上岸后，范永利默默穿上衣服准备悄悄离开。民警赶到现场，查看他随身携带的淄博市第一医院工作证后，留下了联系方式。范永利是医院药学部职工，也是一名资深冬泳爱好者。他坦言，作为一名医务工作者，救人早已成为刻在骨子里的本能。
见义勇为的
医者群像
在淄博市第一医院，学雷锋做好事的故事并非孤例。
2024年9月4日，中医外治门诊朱金文前往一家企业办事。恰逢一位评审专家突发胸闷胸痛，继而意识丧失。朱金文立即将其平放地面，发现颈动脉搏动消失，随即实施心肺复苏，同时指挥在场人员联系120。待患者意识清醒后，又协助其含化速效救心丸，一直陪同到病情稳定后才悄悄离开。
2023年1月28日下午，在博山一超市门口，一名幼儿被糖果卡喉窒息。路过此处的该院儿科副主任医师孙红霞立刻上前，指导孩子母亲将孩子倒挂肩上，迅速拍打后背。不到10秒钟，一枚5角硬币大小的糖果从孩子口中掉出，哭声随即响起。
朱金文和孙红霞，双双荣获“淄博市见义勇为先进分子”荣誉称号。
在院史馆，一组照片记录着淄博市第一医院服务社会的历程：1976年唐山大地震，医疗队星夜驰援；2008年汶川地震，救护车奔赴灾区；2019年起，“第一村医”背着药箱走遍山村；自1968年首批援坦医疗队成立，医院已累计派出13人次医疗专家奔赴援外一线。
淄博市第一医院长达半个世纪的暖城行动，见证了这座城市的蓬勃发展。检验科采血窗口，一个爱心服务箱格外醒目，里面备有老花镜、糖果、创可贴。护士杨丽秀说：“很多老人忘带老花镜，看不清化验单，我们准备了10副不同度数的眼镜。”更多的志愿服务，在医院的每一个角落，服务便民，暖着人心。
当技术日益精湛、设备不断迭代，淄博市第一医院用实践证明：医学的温度，取决于医者的态度。而学雷锋志愿服务，正是这温度的来源——它让一家医院不仅有能力救治生命，更有情怀温暖人心。