3月5日，临淄区政务服务中心（以下简称中心）因荣获全国“巾帼文明岗”称号，在济南接受山东省妇女联合会授牌。这份荣誉，是对该中心以“铁娘子”精神履职尽责的巾帼工作者最大的激励。
中心主任朱怡帆说：“这份沉甸甸的荣誉，不属于某一个人，它属于我们政务服务大厅每一位坚守窗口的‘她’。”据介绍，临淄区政务服务中心女性工作人员占比达71.5%，这支“铁娘子军”在推动政务服务改革、优化营商环境中发挥了不可或缺的“半边天”作用。单位先后荣获全国政务服务与优化营商环境示范单位等多项荣誉，以实干和实绩擦亮了政务服务品牌。
“心有担当、行有创新，是我们这支队伍最鲜明的标签。”朱怡帆深有感触地说。广大女职工积极投身行政审批改革，以“高效办成一件事”为总牵引，推动政务服务各项工作持续向上向好。创新推出的“涉水审批一件事”改革入选省级改革试点，“出让即开工”“项目画像”等改革经验在全省推广，创新打造的“商事登记AI智能辅助场景”实现服务效率大幅提升。
2025年，针对山东金诚联创10万吨/年新型承插口钢塑复合管等建设项目，中心“项目管家”巾帼团队主动上门、全程服务，通过推行“出让即开工”模式，为企业压减开工前置环节5个，助力项目提前20多天开工建设。
“民有所呼，我有所应，是我们不变的承诺。”中心副主任勾晨晨介绍，“铁娘子军”以贴心高效服务践行便民利企承诺。依托“商事登记AI智能辅助场景”，企业经办人通过“智慧起名”模块，输入关键词即可获得系统智能推荐的规范名称，全程不到5分钟即可完成申报，名称登记效率提升90%以上。巾帼团队运用大数据思维破解难题，让便民服务更有速度、更有温度。
中心政务服务科科长姜伟霞回忆起去年夏天的一幕：一位孕妈妈在政务大厅突然身体不适，巾帼文明岗党员刘大姐立刻上前搀扶照料，工作人员迅速组成护送小组，全程陪同就医、细心看护，直到家属赶到才放心返回岗位。一个个暖心瞬间，让政务服务既有速度与力度，更有民生温度。
全国“巾帼文明岗”荣誉，是对“铁娘子军”过往奋斗的充分肯定，更是对她们扎根政务一线、默默耕耘的真诚礼赞。站在新的起点，她们将以更加规范便民高效的政务服务，为淄博经济社会高质量发展贡献巾帼力量。
（全媒体记者杨秋云）