晚报讯 （全媒体记者赵晓雯）日前，我市2026年“3·15”国际消费者权益日活动方案正式印发。今年全市重点开展15项主题活动和重点工作，切实保护消费者合法权益，营造安全放心诚信消费环境，为全方位提振消费、促进高质量发展提供有力支撑。
召开“3·15”新闻发布会。3月初，由市委宣传部联合市消保委召开新闻发布会，解读年度消费维权年主题内涵要义及全市系列活动安排。
举办“3·15”主题宣传活动。以消费维权志愿者故事分享为主要内容，发布放心消费环境创新工作成果，推动形成消费维权共建共治共享氛围。
开展“3·15”消费维权服务日活动。3月15日，市消保委会同市直有关单位，组织行政部门、行业协会、公益律师等开展现场宣传咨询服务。倡导“好品山东”、老字号、非遗等商户诚信经营、优质服务，线上线下联动促消费。
开展“3·15放心消费齐鲁行”活动。引导各区县放心消费示范单位履行社会责任，推出优惠让利举措，细化完善无理由退货承诺及售后保障细则。
开展2026年消费维权年主题活动。围绕消费热点难点痛点，开展放心消费宣传教育“五进”活动，引导科学理性、绿色品质消费。创新绿色消费倡议，推动企业落实以旧换新政策。
强化重点领域监管。统筹开展民生领域“铁拳”、反不正当竞争、网络市场监管等专项行动，强化直播、短视频等新业态广告监测监管，加强旅游市场执法。畅通12345市民热线及投诉举报渠道，快速回应核查处置重大线索。
加强食品安全全链条监管。推进校园食品安全联动监管，持续开展“你点我检”行动，支持老字号食品企业提质增效、打响品牌。
推进质量提升行动。开展“淄博美物”宣传推介，健全品牌培育机制，实施“好品山东”品牌提升行动，深化“泰山品质”认证。围绕民生及“一老一小”产品开展质量抽查，严查质量安全违法违规行为。
实施放心消费行动。培育放心商店、放心市场等各类放心消费单位600家、ODR单位500家，做优放心消费精品体验线路。推动线下无理由退货提质扩面，开展直播电商放心消费行动，培育“六合五心”放心消费直播间。
开展提振消费行动。加力推进消费品以旧换新，优化补贴方式、扩大覆盖范围。结合省文旅高质量发展大会，推动文旅与消费融合，拓展夜游、市集、演艺、赛事等消费新场景。
加大社会监督力度。聚焦群众反映强烈的消费问题，综合运用约谈、公示、揭露批评、支持起诉等方式推动问题解决。邀请消费者、经营者、媒体等旁听消费纠纷典型案件庭审。
加强消费者组织建设。结合中消协“消协组织建设年”，健全组织机构、完善体制机制、提升队伍能力、强化履职保障。
壮大消费维权志愿者队伍。吸纳维权、技术、理论等领域专家加入志愿者队伍，优化律师团、专家团、大学生志愿者队伍。鼓励设立个人命名的“消费调解工作室”，提升纠纷化解效率。
完善维权制度机制建设。探索消费纠纷多元化解、信用体系、风险预警机制，扩大基层维权服务站覆盖面。以市级消费民事公益诉讼为契机，加强维权理论与实务研究，强化法治保障。
加强信息化平台建设。做好“全国消协智慧315”平台运行及优化升级，强化投诉数据分析研判预警，完善处置机制，通报典型案例，推进高频投诉综合治理。