在张店区体育场街道柳毅社区，每个周五都有一份特殊的温暖在传递。2月27日，志愿者们又如约提着热乎乎的饭菜，敲响了独居老人的家门。这个看似平常的送“爱心餐”活动，已在社区延续了整整三年。
自2013年起，柳毅社区坚持以激活居民内生动力为核心，着力构建“人人可为、处处可及、时时可行”的志愿服务生态，探索出一条居民自治与志愿服务深度融合的基层治理新路径。
“我们社区现在有4125名志愿者，70%的居民参加了志愿服务，年度志愿服务超1000次。”柳毅社区党委书记、居委会主任朱伟介绍。
多元服务精准对接，绘就“幸福共同体”。在柳毅社区，“淄黔同心 益心同行”“一餐饭·暖人心”“巧匠修补”“指尖造物、健康助老”“义剪·益温暖”“送清风·享健康”“暖夕阳”“筑梦成长”“幸福回家路”等10余个常态化志愿服务项目，精准满足居民的多元需求。社区组建热心帮扶、便民服务、文明新风、文体活动、卫生监督、政策宣传6支志愿服务队伍，形成了“党员示范带头、银发余热生辉、青春挺膺担当、商铺资源支撑”的多元参与格局。
骨干领航，让志愿服务更专业更持久。柳毅社区坚持“外引内培”双轮驱动，联动3所高校、9家社会组织及21名专业社工，开展矛盾调解、便民服务等专业培训30余场，培育出一批接地气、懂专业的社区“专家能手”，深度挖掘“缝纫巧娘”等12位社区达人，孵化“淄博微米阳光”等内生志愿组织。针对老旧小区治理难题，志愿者主动摸排沟通，推动5个老旧小区改造。打造“心语微家”调解品牌，联动律师、心理咨询师等专业力量，用“法情理”化解邻里矛盾，让志愿服务成为基层治理的“润滑剂”。
如今，在柳毅社区，一套“组织动员—人才整合—需求对接—激励反哺”的志愿服务体系已然成形。社区联合雁达物流、曹操出行等12家单位组建党建联盟，设立志愿服务岗，依托“逢5说事”机制，形成了“发现问题—协商立项—志愿执行”的工作闭环。“逢5说事”机制建立以来，累计解决民生问题453件，矛盾化解率提升至98%。
从“替民做主”到“由民做主”，柳毅社区以“人人志愿”凝聚民心、“社区达人”激活力量、“内生循环”强化保障，三维发力打破邻里隔阂，让志愿服务从“一阵风”变为“常态化”，从“单打独斗”变为“全民参与”。一件件暖心实事、一个个志愿身影，汇聚成基层治理的磅礴力量，用微光点亮星河，以温情筑牢幸福根基，为城市社区共建共治共享提供了可借鉴、可推广的鲜活样本。
（全媒体记者李倩）