120调度员两度上演“隔空”施救

近日，淄博市医疗急救指挥中心调度员凭借专业的急救知识、冷静的临场应对，用声音搭建起生命救援的桥梁，远程指导求助者开展现场施救，成功从死亡线上拉回两名突发意外的患者，赢得了两场与时间赛跑的生命救援。

1月29日下午，淄博市医疗急救指挥中心调度大厅铃声骤然响起，求助者惊慌失措，说家中有人轻生，已失去意识，现场无人掌握急救方法。情况万分危急，调度员张双双瞬间进入应急状态，派发就近的急救车辆后，她强压内心焦急，用沉稳有力的声音安抚求助者情绪，让其迅速冷静下来配合救援。

在指导求助者检查患者呼吸微弱后，调度员张双双立即下达心肺复苏术指令，精准告知操作要点：“把你一只手的手掌根部放在他胸部中央的胸骨上，另一只手掌压在这只手背上……”在指导过程中，张双双实时回应求助者的疑问，及时纠正操作中的偏差，多次告知呼救人救护车所到达的位置，增强施救者的信心。她的远程指导成为求助者最坚实的依靠，紧张有序的现场施救，为救护车到达急救争取了宝贵的黄金救援时间。

与此同时，张双双利用指挥调度系统的三方通话功能，让出诊的医护人员更加精准地了解患者情况，实现院前急救的无缝衔接。7分钟后，救护车抵达，医护人员迅速接手现场急救工作。目前，患者经过全面治疗已脱离生命危险。

无独有偶。1月31日，调度员聂爱婷也受理了一名类似突发意外患者求救案例，经过210秒的心肺复苏术指导，患者脱离生命危险。两起院前急救的救援成功，不仅是120调度员专业素养与应急处置能力的集中体现，更印证了院前急救“黄金4分钟”科学施救的重要性。120急救指挥中心呼吁，市民可主动学习心肺复苏等急救技能，在遇到突发情况时，既能冷静拨打急救电话，也能配合调度员开展科学施救，让生命在关键时刻得到守护。

（全媒体记者马金）