晚报讯 （全媒体记者颜慧）近日，博山农商银行“社银e家 金融驿站”收到一份来自潍坊的特殊快递，里面是一面印着“人美心善小姐姐 服务真诚感人心”字样的锦旗，寄件人是退休职工贺先生的家人。这面锦旗的背后，藏着一段跨越城市的暖心故事：博山农商银行工作人员以真诚服务，将两座城紧密相连，让群众真切感受到“金融为民”的民生温度。
今年89岁的贺先生是博山区退休职工，现随子女长期居住于潍坊市。此前，他的社保卡到期，在潍坊办理相关业务时不慎将卡注销，这可急坏了老人——医保结算无法正常使用，养老金领取也成了难题。因年事已高，贺先生无法亲自返回淄博办理新卡。家属情急之下，拨通了博山区“社银e家 金融驿站”的咨询电话。
接电话的是博山农商银行服务经理胡慧琳。她在详细了解情况后，第一时间安抚老人及家属情绪，并告知可通过“爱山东”APP线上申领新社保卡，无需两地往返奔波。考虑到老人对线上操作不熟悉，胡慧琳耐心细致地逐步远程引导，协助完成申领流程。
不料，首次申领因银行系统问题未能成功。得知这一情况后，胡慧琳主动对接相关银行，积极协调解决系统故障。故障排除后，她再次联系贺先生，以同样的耐心引导老人完成二次申领，最终新社保卡顺利申领，困扰老人多日的难题得到圆满解决。贺先生及家属深受感动，特意定制锦旗，从潍坊寄来，以此表达诚挚的谢意。
一面锦旗，是群众对胡慧琳个人工作的充分认可，更是对博山农商银行“金融为民”服务理念的肯定。
2025年以来，博山农商银行以党建为引领，持续深化对金融工作政治性、人民性的认识与实践，深入落实省联社2025年党建工作“聚力行动融入”要求，在与博山区人社局、行政审批局开展党建共建的基础上，依托行政审批大厅设立“社银e家 金融驿站”，推动金融与政务资源融合联动，实现群众“进一扇门，办多件事”的一站式服务。
在“社银e家 金融驿站”，一个个暖心的故事仍在持续上演，串联起城市间的温情，生动诠释着“金融为民”的深刻内涵。