晚报讯 (全媒体记者颜慧)为夯实声誉风险管理根基,提升全员风险防控意识,近日,瑞众保险淄博中支组织全体员工开展声誉风险管理办法专题学习,推动管理要求落地见效。
本次专题学习聚焦风险管理办法核心要点,系统解读了声誉风险的定义范畴、五大管理原则、多层级治理架构及全流程管理规范等。要求全员要将声誉风险管理融入日常经营,强化客户服务意识,快速响应并妥善处置客户投诉,从源头化解潜在风险。
下一步,瑞众保险淄博中支将持续开展专项培训,常态化巩固风险防控能力,同时优化服务流程、提升客户满意度,全方位织密声誉风险“防护网”,为公司稳健经营筑牢保障。