“你的付出如春风化雨，滋润着我，也滋润着社区今后的岁岁年年。”近日，一封来自重庆的手写感谢信，辗转抵达临淄区雪宫街道高留社区。字里行间的真挚情谊，让网格员范建芹暖意融融，也让这份跨越千里的帮扶故事温情传递。
事情要从一个急促的求助电话说起。远在重庆某高校就读的李同学（化名），因与临淄区某广告设计工作室的经济纠纷陷入困境。抱着试试看的心态，她拨通了雪宫街道的民生服务热线，这通电话让她与网格员范建芹结下了不解之缘。
接到转办任务时，范建芹正在社区开展居民信息登记工作。得知李同学的困境后，她立刻放下手中的活，第一时间回电联系。“姑娘别着急，你的事我来帮你跟进，在淄博有我呢。”温和又坚定的话语，瞬间稳住了李同学慌乱的情绪。
为了厘清纠纷症结，范建芹与李同学了解相关情况，随即赶到广告设计工作室，与负责人沟通。范建芹一方面向负责人耐心讲解相关法律法规，明确双方权利义务；另一方面，将李同学的实际困难和焦急心情娓娓道来，动之以情、晓之以理。
接下来的几天里，范建芹成了双方的“远程桥梁”。她白天奔走协调，晚上利用休息时间与李同学同步进展，细致解答她的疑问，还不忘叮嘱她安心学习。经过反复沟通协商，工作室最终同意退还相关费用，并就后续事项达成一致。当李同学收到退款通知时，激动地给范建芹打来电话：“范阿姨，问题解决了！真的太感谢您了。”
难题解决后，李同学特意手写了一封感谢信。“在此，请允许我诚挚地道一声：辛苦了！谢谢你远在几千里外也能给予我帮助，谢谢你的关怀。”信中，她详细记录下范建芹的帮扶点滴，更表达了对基层工作者的敬意。
“这都是我应该做的。不管是本地居民还是外地朋友，只要有困难找到我们，就得尽全力帮到底。”面对赞扬，范建芹说。工作中这些看似琐碎的小事，正是她践行“为民服务”初心的生动注脚。
一封手写感谢信，跨越的是地理距离，传递的是基层治理的温度。像范建芹这样的网格员还有很多，他们扎根社区一线，用脚步丈量民情，用真心化解难题，让“小事不出社区、大事有人代办”成为现实，也让“淄博温度”通过一件件民生实事，传递到更远的地方。
（全媒体记者崔晓蕾）