“有没有针对中老年人的便捷服务？”
“有没有燃气全屋定制方面的服务？”
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为深入践行华润燃气“学标杆、提服务、新质发展”的管理主题，全面展示公司在客户服务、安全生产、数字化转型及社会责任等方面的成果，加强与社会各界的沟通互动，11月18日上午9点，一场以“美好服务，新质发展”为主题的媒体公众开放日活动在淄博华润燃气有限公司开启。
活动伊始，该公司工作人员向公众详细介绍了公司在党建引领下，在优质服务、智慧燃气、安全保障、综合服务、技能培训等领域开展的重点工作。从润燃党建品牌建设，到标准化客户服务实践；从安全生产保障体系完善，到数字化服务建设推进，一项项成果生动展现了公司的责任与担当。
随后的座谈交流环节，采用“圆桌讨论+开放式互动”的形式。针对公众普遍关注的燃气安全、服务质量、智慧化应用、综合服务升级等热点问题，公司相关人员现场答疑解惑，认真听取大家的意见和建议，现场气氛热烈而融洽。
现场参观环节，大家实地探访了公司实训基地、调度大厅、西郊客服中心、臻岳样板间等场所。在管网设备展示区，无人巡检车、巡检单兵、管网哨兵、铁塔监控系统、激光遥距巡检车等先进设备格外引人注目。其中，无人巡检车搭载12个高清摄像头和1个激光雷达，能在城市公开道路场景下实现完全自动驾驶。该车将L4级无人驾驶技术、高精度PPB级泄漏检测系统、智能风速风向仪、视频云台、AI盒子等技术深度融合，时速可达50公里，最大续航里程达200km，彻底颠覆了传统人工巡检模式，可实现全天候24小时不间断巡检；利用中国铁塔高挂资源，布点8处摄像头，共设置85个预置点位，每隔30秒画面轮巡，平均每处摄像头可在5分30秒内完成轮巡巡检，实现对次高压管线24小时实时监控；巡检单兵集成激光检测、实时记录、5G传输等核心功能，巡查同时兼顾泄漏检测，巡到即检到，显著提升管网泄漏检测效率；在商业综合体、医院学校等人员密集区、老旧管线处布点512处管网“哨兵”，实现对管线周边的震动、泄漏实时监测预警。
在数字化服务建设展示区，视频监控系统让人眼前一亮。该系统覆盖公司所有门站、加气站等重要监控部位，调度中心工作人员能直观监控现场实时情况，及时响应可能或已发生的安全隐患。它支持多屏显示和组合监控，可同时监控多个部位，还能与其他信息系统联动组合监控，为公司安全运营提供了有力保障。
在金城荣基臻岳小区，淄博华润燃气有限公司工作人员介绍了燃气管道美装定制化服务与社区直饮水入户项目，整体项目赢得了用户的广泛赞誉。淄博华润燃气有限公司相关负责人表示，企业将积极培育智慧运营、数字赋能等新质生产力，加速推动数字化及绿色低碳转型，引领燃气行业迈向更高效、更可持续发展的未来。
（全媒体记者聂威）