近日，淄川区行政审批服务局通过“线上受理、远程办理”的云服务模式，帮助外地的王女士顺利完成企业档案查询，全程用时不到半小时，实现了群众办事“零跑腿”。
王女士因业务需要想查询某企业档案信息，但因人在外地，无法到场办理。她联系淄川区行政审批服务局后，帮办人员指导她通过线上渠道提交申请。申请材料审核通过后，工作人员将加盖了查档专用章的企业基本情况表扫描件发送至其邮箱，高效解决了王女士的难题。
这一便民体验，是淄川区持续推动档案查询服务数字化转型的一个缩影。
以往，律师等特定群体查询企业档案流程复杂、耗时较长。如今，依托全国一体化在线政务服务平台，淄川区已为律师等特定群体开通了线上查询通道。律师等特定群体在线提交电子申请材料，审核通过后即可查询企业档案，有效提升了办事效率。社会公众可凭有效身份证件和查询申请书，在线或现场查询企业基本注册信息。淄川区还积极推广企业登记电子档案应用，企业法定代表人通过电子营业执照扫码登录后，可随时查询和下载本企业的电子档案，极大提升了信息获取的便利性与安全性。
对不熟悉线上操作的群众，淄川区行政审批服务局推行“帮办代办”与“靠前服务”。在服务专区配备了帮办人员，提供“一对一”指导。对于远程办理业务的群众，帮办人员会清晰告知其所需材料，并通过邮箱发送标准化表格模板，指导规范填写，有效避免材料重复修改，提升一次通过率。
（全媒体记者陈道峰）