10月17日，张店区人民法院调解室内，63岁的李国芝正耐心劝导一对因首饰纠纷争执不下的当事人。这样的场景，已成为她过去8年的日常。
自2017年成为张店区人民法院专职调解员起，她参与调解婚姻家事、民间借贷、交通事故等各类纠纷5800余件，成功化解近4000件，且经手案件无一上访。
“调解不是和稀泥，要讲法理、懂人情，还要有方法。”8年来，李国芝摸索出一套“调解心法”——“李国芝矛盾纠纷调解法”，其中褒扬激励、单独谈话、情义融化等7种方法，成为她化解矛盾的“金钥匙”。
最令她难忘的是一桩纠缠二十多年的遗产继承案。5位子女因遗嘱真伪、赡养付出等问题争执不休，多位调解员认为此案无法调解，应转入诉讼程序。接手后，李国芝没有急于讲解法律条文，而是先做倾听者。“只讲‘遗产该平分’没有用，要先解开他们心里的结。”李国芝与子女们聊父母的养育之恩，谈血浓于水的亲情，同时帮他们梳理财产处理方案，前后耗时近4个月。直到当年的农历腊月二十八，李国芝借全家团圆之际当众提出调解方案。“如果继续僵持，老人离开了也不得安宁，表兄弟之间也难以往来。”这番话触动了每个人，最终一家人达成和解，签署了调解协议。
类似的案例不胜枚举。面对10年不还钱的“老赖”，她既讲“欠债还钱”的法理，也谈“同学情分”的人情；遇到因婚外情闹离婚的年轻夫妻，她以长辈身份劝导“婚姻不是儿戏，要对得起自己、对得起孩子”。“年轻人不好意思问的话，我能直接问；当事人听不进法律条文，我就用家常话把道理讲透。”李国芝认为，年龄不是障碍，反而成为她的调解优势。
如今，张店区人民法院的专职调解员有20多人，其中大多是像李国芝一样的机关退休干部、退休法官。“我们这些‘老人’性子不急，能沉下心来与当事人沟通，也更懂人情世故，调解起来更得心应手。”李国芝表示。
从对法律条文一知半解，到能准确引用法律条款——她用行动证明，退休不是终点，而是新起点。李国芝也先后获得“山东省司法系统优秀调解员”“淄博市法院金牌调解员”等荣誉称号。
李国芝说：“法院提供了很好的工作条件，在这里既能守护家庭和谐，又能助力社会安宁，日子过得有滋有味。”
（全媒体记者董晴晴）