晚报讯 （全媒体记者颜慧）近日，市民孙先生将一面锦旗，送到了农行淄博中心路支行营业厅。他紧紧握住内勤行长徐莎莎的手，反复道谢。这动人的一幕，源于一场耗时60天的跨境资金追回行动。
今年7月，孙先生的孩子由于误操作，将其手机绑定至某国外平台，账户内6000余元的存款“不翼而飞”。于是，孙先生来到农行淄博中心路支行营业厅寻求帮助。徐莎莎一边安抚并稳定孙先生情绪，一边迅速对接上级行相关部门。在详细了解跨境资金追回的流程和所需材料后，她第一时间提交审核申请。经过多方努力与不懈追踪，9月29日，6000余元退款成功入账。
一面锦旗，不仅承载着孙先生的满心感激，更道出了金融服务的本质——在客户遇到资金困境时，金融机构不仅是资金的守护者，更是信任的传递者。