晚报讯 (全媒体记者颜慧）“闺女，你们比亲闺女还细心！”近日，在农行桓台唐山支行营业大厅，一位坐着轮椅的老人紧紧握住工作人员的手连声道谢。
当天，老人由子女陪同前来办理业务，因行动不便，且其子女年龄也较大，一直在门口踌躇。正在巡查的大堂经理见状，立即上前询问老人是否需要帮忙。在得知老人要办理定期存款转存业务后，小心地将老人推至“爱心专座”，并递上温水。为确保每个环节都清晰无误，负责办理该笔业务的柜员放慢语速，反复与老人确认业务细节；大堂经理则用纸笔与老人核对账户信息。
近年来，农行桓台唐山支行持续深化“适老化”服务改造，除配备无障碍通道、急救箱等设施外，更要求员工践行“多问一句、多等一分、多扶一把”的暖心服务标准。该行主要负责人表示：“金融服务的温度，就体现在这些细节里。我们将继续用实际行动，让每一位客户都感受到家一般的温暖。”