信用贷提前还款被拒等5个问题接诉待办

晚报讯 （全媒体记者徐勐）9月24日，国家金融监督管理总局淄博监管分局党委书记、局长路冰上线“12345”，倾听群众诉求，回应民生关切。在接听时间里，共接听市民热线5个，接话具体内容如下：

1.张店区市民反映：中国银行在未告知的情况下将其配偶名下的银行卡冻结，导致其遭受损失，要求银行给予合理解释并承担相关责任。

2.张店区市民咨询：银行贷款逾期还款，银行是否有告知风险的义务。

3.张店区市民反映：其在购车时办理了浦发银行的信用贷款，当时银行告知可以提前还款。但现在当其计划提前还款时，银行却不告知具体的违约金比例，并且不予办理提前还款相关业务，要求处理。

4.张店区市民反映：其为淄博恒嘉新材料有限公司负责人，与张店农商银行有对公业务贷款，现已全额结清贷款，要求银行将公司的征信五级分类调整为正常。

5.张店区市民反映：其对象于2024年8月31日在中信银行张店支行办理储蓄卡并进行转账操作，打印转账明细时显示是装修贷款，银行答复是信用贷款，再次打印转账明细时时间栏空白，认为银行篡改贷款用途，要求查处。

区县政府、市政府部门（单位）主要负责人回访情况

回访涉及银行健康保险退保、提取已故人员公积金、保单被转移、银行未经允许进行营销等4个方面问题，其中服务过程全部满意，以上问题均未解决，需进一步调查处理。