□宋立清
2025年8月20日15时27分，我和妻子从济南东站登上哈尔滨开往扬州的D1683次列车。列车载着归家的喜悦如离弦之箭般飞驰，仅用25分钟便抵达淄博北站。阳光像融化的金子一样倾泻在站台上，我拖着略显沉重的行李箱，全然不顾身上的汗水，随着人潮匆匆前行。满心都是与家人团聚的期待，却未察觉随身携带的背包已悄然遗落在车厢座位上。
当我回过神来，列车已如一条银龙，向扬州方向蜿蜒而去，瞬间消失在视线尽头。那一刻，我纷乱的心绪，恰似秋日里被风卷起的落叶，不知飘向何方。
焦急与自责在我胸腔里翻涌，抱着试一试的心理，我用颤抖的手指拨通了铁路热线电话，听筒里传来沉稳有力的声音：“先生，请放心，我们会立即联系列车组寻找。”这句话像一剂强心针，使我又打起了精神。此后，我不停地刷着手机，仿佛这样就能加速寻找的进程。
不久，济南东站服务台的来电带来了好消息——背包已找到，明天下午可到二楼服务台领取。第三天下午，当我从淄博返回济南，推开济南东站二楼服务台的玻璃门时，阳光透过窗户洒在工作人员的笑脸上，她们正忙碌地为旅客办理手续。那个浅绿色背包静静地立在桌角，拉链完好，包身整洁，就像从未离开过我的视线。我走近一看，里面的药品、证件分毫未动，连摆放的位置都与遗失时一模一样。
当我说出电话号码、亮明身份后，工作人员微笑着将完好无损的背包递到了我的手中。所谓周到服务，便是将别人的小事都当作自己的大事来认真对待。就像背包侧面那道几乎看不见的压痕，必定是工作人员在反复调整包裹角度时留下的印记。铁轨延伸的方向，不仅是地理上的位移，更是无数铁路人用责任铺就的温情通道。
在寻找失物的过程中，列车组的工作人员并未因这只是一个普通乘客的疏忽而敷衍了事，反而以细致与热忱，让这场意外化作温暖的回忆。列车员那些深夜巡视的目光，那些弯腰拾起失物的身影，那些安全隐患的提醒，像是一缕穿过云隙的阳光，为匆忙的旅客带来温暖与善意。这份温暖与善意化作静静伫立的站台，如永恒的守望者，见证着每一段旅途的圆满。