近日，淄博经开区南定镇五公里社区“精助凤鸣”志愿服务队队长张京凤在例行巡检时，发现北山小区1号楼前一处树桩存在安全隐患，她迅速组织志愿服务队成员携带专业工具前往处理。暖心的是，看到志愿者们辛勤劳作的身影，附近居民纷纷自发加入，有人递水，有人帮忙清理树枝，更有热心的老人从家中取来清扫工具。这个原本需要专业队伍完成的工作，在大家的齐心协力下2个小时就解决了。
这次暖心行动，正是五公里社区“多彩夕阳”志愿服务项目的缩影。基于社区老龄化、空巢化突出的现状，社区工作人员深入走访调研，倾听高龄人员心声。“我们走访发现，老人们有的需要上门理发，有的渴望有人陪着过生日，还有的发愁家电坏了没地方维修。”五公里社区党总支书记、居委会主任郝文学表示，社区将走访成果整理成高龄人员台账，动态更新每位老人的健康状况和具体需求。
基于这份精准的“需求清单”，社区创新推出“物质+精神”双维服务体系，并于2024年6月正式启动“多彩夕阳”志愿服务项目。一方面，联合19家“红色合伙人”企业和“精助凤鸣”“匠心365”“‘针’心裁缝铺”等7支专业志愿队，提供涵盖义诊、家政、维修等六大类基础服务；另一方面，针对特殊需求群体，推出“代买药”“代跑腿”等个性化服务，真正实现服务供给与老人需求的无缝对接，编织出一张温暖细致的为老服务网。
在“多彩夕阳”志愿服务项目中，除了“精助凤鸣”等常规志愿服务队外，还有一支特殊的志愿服务队——“声暖人间”志愿服务队。这支队伍的诞生要从社区居民车纯俭的经历说起。2007年，车纯俭开始出现听力障碍，深切体会到听障老人的诸多不便。“有时候别人说话听不清，心里特别着急。”车纯俭说。正是这份感同身受，让他萌生了帮助其他听障老人的想法，他主动联系助听器企业和社区，经过多方协调，组建起这支专门为老人提供听力服务的志愿队伍。如今，服务队定期在社区开展义诊活动，为老人们进行专业的听力测试和耳道检测，还提供上门服务，让行动不便的老人也能得到及时帮助。
“我希望为大家做点事，尽自己的绵薄之力。”车纯俭朴实的话语里透着真诚。在他的带动下，他的老伴也加入到志愿活动中来，空闲时经常到“‘针’心裁缝铺”帮忙。这对银发伉俪的爱心故事，成为社区里的一段佳话。
如今，五公里社区处处充满温馨气氛：志愿者们或在楼道间穿梭服务，或带领老人开展文娱活动；老年大学的教室里，银发学员们专注地学习书法绘画；每月一次的长者生日会上，老寿星们戴着生日帽，脸上洋溢着幸福的笑容…… 这些生动场景，让“老有所助、老有所乐”的美好愿景落地生根。正如老人们常说的：“在这里，我们收获的不仅是服务，更是一个温暖的大家庭。” （全媒体记者相国旗）