7月31日6时31分，淄博市医疗急救指挥中心的调度大厅里，一通通话在维持5秒后突然中断。调度员赵阳阳立即按下回拨键，听筒里传来急促的声音：“我出车祸了，我在哪儿……真的不清楚……”
求助电话里，患者对所处位置一无所知，手机定位也不成功。更令人揪心的是，患者表示现场既没有目击者可以求助，也看不到任何能提供线索的标志性建筑。头部创伤引发的突发性失忆，让患者连家人的电话都记不起来，当一句疲惫的“好了，等会再说吧”从电话里传来时，赵阳阳的心头一紧，她知道必须牢牢抓住这根随时可能断开的生命连线。
“您别急，我一直在这儿陪着您。”赵阳阳一边用温和的语气稳住对方的情绪，一边梳理突破口。在持续的耐心引导中，她像拼图般一点点搜集碎片化信息：首先确认事故中仅男子一人受伤，暂时排除了救援多人的复杂情况；“您可以打开手机通话记录或者联系人列表，随便拨通一个号码都行。”赵阳阳希望能通过患者的社会关系网找到定位的突破口；同时她进一步追问车型、车牌号等关键信息，计划联动110、122等警务平台，通过车辆信息追踪具体位置。
时间一分一秒流逝，通话进行到5分17秒时，电话那头突然传来一个有用信息：“130……，这个号码好像是我爱人的。”这串数字，瞬间成为刺破迷雾的光。拿到手机号码的赵阳阳立即拨打，首次被拒接后毫不迟疑，一边联系110、122请求协助，一边继续拨打。7分钟内连续拨打8次后，电话终于接通。在简短的身份确认后，家属提供了有用的信息：“他早上骑摩托车去进货了，现在应该在某某市场的东边。”
大致锁定事故区域后，赵阳阳用沉稳的语气安抚着同样陷入慌乱的伤者家属：“您别着急，我们已经根据线索调派救护车，现在需要您提供他常走的路线信息。”恰在此时，一位过路群众发现事故并拨打急救电话，赵阳阳从群众描述的细节中确认是同一事故。
当得知伤者头部出血时，她立即对过路群众启动电话急救指导：“麻烦您找一块干净干燥的布或毛巾，放在伤者伤口上牢牢按住，救护车马上就到！”
从最初的5秒挂断，到最终锁定位置调派急救车辆，赵阳阳14分钟不放弃，成为这场生命救援的关键。
当救护车呼啸着赶往事发地点时，这多通跨越失忆迷雾的通话，不仅精准锁定了事故现场，还为濒临险境的生命撑起了一片晴空。
目前，伤者经过救治，病情已趋于平稳。 （全媒体记者崔晓蕾）