晚报讯 （全媒体记者徐勐）5月28日，市医保局局长陆汉明上线“12345”，倾听群众呼声，回应民生关切。在接听时间里，共接听市民热线4个，接话具体内容如下：
1.淄博经开区市民反映：其于2023年1月从山东坤升控股有限公司退休，医保已缴满30年，但无法享受退休医保待遇，要求核实原因并享受医保待遇。
2.张店区市民反映：其曾在外地就医，返回淄博市报销时遇到以下问题：部分药品需要自付20%再纳入统筹报销；部分去年能报销的检查项目今年要100%自付；部分中药因名称与医保目录名称不完全一致导致无法报销，要求给予合理解释。
3.张店区市民反映：其补缴城乡居民医疗保险后，在使用医保报销时被告知需要等待3个月，要求核实原因。
4.张店区市民咨询：淄博市是否有将腹膜透析机使用的一次性管路耗材纳入医保的计划。
区县政府、市政府部门（单位）主要负责人回访情况
回访涉及查询医疗账户余额、医保一次性退费、医保热线电话故障、药店收取问诊费等4个方面问题。其中服务过程全部满意，查询医疗账户余额、医保一次性退费2个问题办理结果满意，医保热线电话故障、药店收取问诊费2个问题需进一步调查处理。