近日，张店农商银行收到张店区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室发送的一封表扬信，信中对张店农商银行积极履行社会责任，成功拦截涉诈资金，帮助群众挽回5万元损失的做法给予充分肯定。
今年5月，客户陈某在张店农商银行柜台要求支取现金5万元，柜员按照尽职调查原则进行相关核实时，发现客户神情慌张、十分着急，且无法合理解释取款用途。柜员发现异常第一时间报告运营副行长。为确保客户资金安全，营业网点立即向公安机关上报可疑情况。
网点工作人员密切观察客户动向，发现其频繁使用手机，并在未能立即取款后急忙前往自助取款机。网点工作人员迅速跟随劝导并稳定客户，直至民警到场。
经查，陈某手机中安装了涉嫌诈骗的某应用软件。民警了解情况后，将陈某带回派出所劝导，并确认资金源自受害人。陈某认识错误后，次日在民警陪同下一起来到张店农商银行莲池支行，将受害人资金5万元返还。
此次成功拦截诈骗资金，得益于警银联动机制高效运行。张店农商银行将继续保持良好的工作作风，将防范电信网络诈骗作为重点工作，深化与公安机关联动合作，履行金融机构防范电信网络诈骗的使命与责任。
（刘锋 于丽琛）