近日，淄博市住房公积金管理中心市直分中心通过“跨国视频”的方式，特事特办，为群众解决燃眉之急，获得高度认可。
4月29日，王女士神色匆匆地来到淄博市住房公积金管理中心市直分中心，咨询其儿子的住房公积金提取销户业务。经了解，王女士的儿子远在日本求学，因学业繁忙且靠多份兼职维持生计，短时间内无法回国办理业务。而此时，王女士家中突遇变故，丈夫患病不仅花费较大，还基本失去劳动能力，家庭经济陷入困境，急需这笔公积金解困。
交流中，王女士满脸疲惫与焦急。工作人员看在眼里，急在心里。对于这一特殊情况，工作人员迅速汇报进行研究，寻求合理有效的解决办法。经讨论研判，淄博市住房公积金管理中心市直分中心迅速制定出“特事特办方案”，次日，便通知了王女士。在业务办理过程中，工作人员充分利用现有材料，通过“跨国视频”的方式确认职工身份及本人办理意愿，视频授权王女士代为办理了该项业务。
看到问题如此高效解决，王女士眼含热泪，紧紧握住工作人员的手，难掩激动之情，连连道谢。她对淄博市住房公积金管理中心市直分中心的工作效率、服务态度和强烈的责任心给予了高度赞扬。
此次“跨国视频”办理业务的成功，不仅是淄博市住房公积金管理中心市直分中心践行“五极五优”服务标准的生动体现，更是其心系群众、主动担当的有力证明。
一直以来，为深入贯彻落实“三提三争”活动要求，践行“五极五优”服务标准，全力解决群众“微实事”，实现服务“零距离”，淄博市住房公积金管理中心市直分中心持续优化服务举措，获得了市民的好评。
（全媒体记者颜慧）