从初入职场的青涩新人，到斩获178项专利的“国网工匠”，再到登上“全国劳动模范”的领奖台，国网淄博供电公司张店供电中心客户服务班班长冯忠奎用十余年光阴，踏巡10余万公里配电线路，磨破40多双绝缘鞋，在配电运维与客户服务一线，踏出了一条闪耀着奋斗光芒的道路。
冯忠奎的故事，始于他对创新的执着追求。来自沂蒙老区的他，2013年入职国网淄博供电公司，成为一名配电运检工人。为了早一点掌握岗位技术，白天，他背着沉重的工具包，穿越玉米地、蹚过流水河，记录故障数据，积累实践经验。下班后，办公室便成了冯忠奎的“自习室”，8万多字的《配电网运维规范》和《配电网检修规范》，标满了密密麻麻的记号，30多本专业书籍翻起了毛边。正是这种扎根一线、刻苦钻研的精神，为他日后的创新之路奠定了坚实基础。
淄博电力是世界上第一双铁鞋的诞生地，在一代代电力人传承中，形成了扎根一线、无私奉献、坚定执着、敢为人先的“铁鞋”精神。冯忠奎说：“穿上铁鞋，就要敢走最难的路，接过传承，就得扛起最重的担子。”
工作中，冯忠奎始终保持敏锐的洞察力，善于发现问题并积极寻求解决办法。面对10千伏线路停电检修后复电时间过长的难题，他利用业余时间，经过50多个日夜的反复研究和试验，成功将全线复电时间从9000秒大幅缩短至15秒。
此后，“哪里有需求，哪里就是创新的方向”成为冯忠奎的创新座右铭。在攻克10千伏双电源切换时灯泡会闪一下的问题上，他更是展现出了非凡的毅力和创新精神。面对开关两个触点转换时间难以缩短的困境，他采用速度更快的永磁断路器进行试验，又自研驱动电路板，将时间从455毫秒降到了100毫秒。但他并未满足于此，经过不断思考和改进，最终在切换装置内部装上继电器，将时间压至43毫秒以内，“无感知停电调电成套设备与技术”应运而生。
随着淄博火爆“出圈”，大量游客涌入，用电负荷剧增，电力保障面临巨大挑战。冯忠奎主动扛起重任，借助公司率先构建的“卓越供电服务体系”，积极推进“无证明办电”“一件事一次办”等便民流程，有效提升了办事效率。
面对社区微信群信息繁杂，难以精准捕捉用电诉求的问题，冯忠奎带领班组研发出“24小时电力抢修数字同事”小程序，实现了对客户诉求的“秒响应、零遗漏”，大幅提升了供电服务水平。此外，他启动三维建模，打造“孪生云配网”，让配电网在数字世界中“活”起来，使电力巡视工作变得更加高效、便捷。
十余年间，冯忠奎带领班组攻克30多项技术难题，创造经济效益超千万元，拥有178项专利，其创新成果填补了行业7项技术空白。
这些成绩的取得，离不开国网淄博供电公司对职工创新的大力支持。截至2024年底，国网淄博供电公司职工创新成果获奖总数连续10年位居淄博市第一，专利总数达到603项，创新成果312个，实现了从市级到国际大奖的“大满贯”。 （全媒体记者李倩）