电信网络诈骗手段层出不穷，时刻威胁着人民群众的财产安全。近日，桓台农商银行以高度的责任感和敏锐的洞察力，成功劝阻了一起以“投资社交平台返利”为名的电信网络诈骗案件，为客户拦截涉诈资金4万元，用实际行动筑牢了反诈壁垒。
3月10日，郭某到桓台农商银行荆家支行，要求支取4万元定期存款。柜员发现存单未到期，贴心提示其提前支取会造成利息损失，并向郭某介绍了办理质押贷款的替代方案。郭某随即到信贷服务区咨询贷款业务。在交流过程中，面对客户经理的多番询问，郭某对贷款用途含糊其辞，始终无法明确表达。当客户经理表示如果贷款用途不明无法受理贷款申请时，郭某称自己在网上开店，并展示所谓的经营情况。凭借丰富的经验和敏锐的直觉，客户经理初步判断客户可能遭遇了电信网络诈骗。
为避免客户遭受损失，客户经理一方面通过专业话术稳住并劝回郭某，另一方面迅速向村“两委”了解客户情况，同时与柜面工作人员进行沟通，防止郭某通过柜台或ATM机取款、转账。
3月11日上午，客户经理主动邀约郭某到信贷服务区劝解。运营副行长耐心询问客户取款用途，郭某说：“之前投资某平台3万余元，目前资金已涨至4万余元，但提现时操作失误，导致资金冻结，需缴纳4万元保证金，下午就能解除冻结并提现还款。” 运营副行长在咨询郭某家人意见的同时，反复提醒郭某注意资金安全，但郭某执迷不悟，仍要求尽快拿到钱，并进行转账。
面对郭某不配合的情况，运营副行长示意客户经理报警。警方赶到后，通过查看客户手机APP，与该行工作人员一同对郭某进行劝说。郭某终于认清自己遭遇电信网络诈骗的事实，当场卸载了该社交平台的APP，并向民警和工作人员表示感谢。
（全媒体记者颜慧 通讯员宗红艳 曹璇）