在桓台县，一个名为“社工+邻里互助”的志愿服务项目正悄然改变着许多高龄独居老人的生活。作为项目的推动者，高纪云与欢乐多志愿服务队的队员们一起，用爱心和专业服务为老人们搭建起了一座温暖的桥梁。
如何能让老人在需要时享受到快捷、便利的服务？什么样的服务者能更容易获得双方的信任？这些问题一直萦绕在高纪云心头。“最初接触这些老人时，发现他们大多因身体原因或家庭变故，生活陷入困境。孤独、高龄、情绪低落，成为他们共同的标签。”高纪云告诉记者。
“通过调研，我们认为老人的邻居成为志愿者最合适。在对服务老人的邻居们进行了走访、沟通后，2021年，欢乐多志愿服务队正式成立，并率先在桓台县启动了‘社工+邻里互助’志愿服务项目。项目旨在为高龄独居老人解决求医问药、饮食照料、环境整理、清洁护理、心理支持等六大生活需求。”高纪云介绍，项目的实施让老人们的生活发生了很大的变化。然而，项目也面临志愿者服务专业性不足，或者有些志愿者在服务对象去世后不愿再为他人服务等问题。
随后，高纪云开始为志愿者提供技能培训，不仅提升了志愿者的专业能力，也增强了他们参与志愿服务的积极性。志愿服务队还创新了“1对N”志愿服务模式，将志愿服务与社工专业服务相结合，被服务的老人们与志愿者之间逐步建立了稳固的信任关系。
项目的成效不仅体现在老人的生活改善上，还体现在志愿者的成长中。许多志愿者通过参与服务，找到了自己的价值，还考取了“养老护理员证”或“社会工作者证”。高纪云说：“老吾老以及人之老，面对老龄化社会的挑战，我们每个人都要积极行动起来，去温暖更多需要帮助的人。”
据了解，“社工+邻里互助”项目获得了全国首届“社会工作和社会治理创新”典型优秀案例奖、2024年山东省最佳社会工作案例、桓台县首届志愿服务项目擂台赛金奖等多项荣誉。项目的成功，不仅得益于高纪云和欢乐多志愿服务队队员们的坚持与智慧，更离不开每一位志愿者的无私奉献。
“希望能够带动更多的人参与进来，让‘社工+邻里互助’项目成为一股温暖的力量，让更多的高龄独居老人感受到社会的关爱与温暖，也希望能够激发更多人对于志愿服务和社会工作的热情。”高纪云话语中充满了对未来的期待和信心。
（全媒体记者董晴晴 实习记者谷悦）