网店虚假宣传误导消费者，注意避坑！

近日，消费者马先生在某网络购物平台的“某药房旗舰店”购买“牛脾肽鸡内金益生菌软糖”，收到商品后发现该商品为普通食品，并非保健食品或药品，但该网店却宣称商品具有“调理脾胃、治疗胃病的特殊功效”，因普通食品不能宣传保健及药品功效，马先生随即拨打维权热线寻求帮助，希望协调退款。

接到该求助热线后，博山区消保委工作人员进一步向马先生进行核实，并调取了其消费记录。同时，对营业执照注册地址为淄博市博山区的该网店网上售卖的商品进行认真检查。经检查，投诉中涉及的商品确实是普通食品，并不是保健食品或药品，商家的行为构成虚假宣传。经调解，商家将商品全款退给消费者。针对商家的虚假宣传行为，博山区市场监督管理局进行了立案查处。

记者采访中发现，这一案例涉及网店售卖普通食品，却虚假宣传具有医疗功效，此行为误导了消费者，存在危害群众身体健康的风险。特别是一些分辨能力较差的消费者，很容易对此类宣传信以为真，从而购买食用，延误正规治疗。

在此提醒广大消费者，在进行网络购物时，一看网站，尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站通常信息真实，有营业执照登记注册信息和网站的备案信息，发生纠纷后可追溯；二看价格，不要轻易相信网店“低价”“折扣”等诱惑，价格过分低于市场正常售价的商品要谨慎购买；三看信誉，要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级，浏览评价信息，参考他人购买后的真实体验；四是留证据，保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易（订单）页面，商品若存在瑕疵、损坏、功能不全等问题应拒绝签收。一旦遭遇自身合法权益受损的情况时，要依法主动维权。

为消费者发声、为放心消费环境助力。您在日常消费过程中遇到过什么麻烦事、遭遇过什么“套路”，都可以和我们聊聊！我们将充分发挥舆论监督作用，倾听消费者遭遇，助力消费维权，引导科学消费。

市民参与方式：从手机“应用商店”下载“博览新闻”客户端，在首页“博览帮办”的“维权3·15”板块，找到“博览帮办—市民投诉入口”，进行留言；或者直接在首页点击“维权3·15”专题，找到“博览帮办—市民投诉入口”留言，留下您的联系方式，我们将收集并记录您反映的相关问题，进行调查采访，并及时反馈给相关部门，督促维权处理；您也可以直接拨打维权热线7112345反映问题。广大市民在留言和拨打电话后，请耐心等待我们的回复或回访。

（全媒体记者张杨）