近日，博山农商银行池上支行大力宣传推广第三代社保卡换新业务。客户徐女士在办理业务过程中，反映其老伴多年卧床无法到网点办理社保卡升级业务。本着特事特办的原则，网点工作人员第一时间启动“劳动者港湾”上门服务流程，做好柜台延伸服务，为其老伴办理了社保卡。
近年来，博山农商银行积极履行社会责任，聚焦老百姓“急难愁盼”的问题，通过上门服务、驻点服务等，持续将优质的金融服务送进群众的家门，切实为客户解难题、办实事，以更便捷、更优质、更暖心的金融服务，满足客户多元化的服务需求，获得了客户的广泛好评。
特别是针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，该行灵活采取上门服务方式，为老年人客户提供足不出户的金融服务。同时，结合老年客户特殊群体金融需求，通过现场讲解、操作指导，引导老年人熟悉手机支付、电子银行等新型支付工具。 （翟召娣）