“谢谢，多亏了你们！往年一到交取暖费的时候，我和老伴就开始发愁，不知道去哪里办。今年我们在楼下遛弯的时候听说农商行可以代交取暖费，这不一大早就来了，你们网点的小姑娘很快就帮我们办好了，我们还抽了个奖。简直太省事了，感谢你们！”近日，在博山农商银行组织开展的一次代收取暖费宣传活动上，家住博山的市民王先生对该行代收暖气费活动表达了衷心的感谢。
自2024年暖气费缴费开始后，博山农商银行营业部联合热力公司开展了“走进小区，服务到家”活动，提供多种缴费渠道供客户选择。该行通过摆放缴费说明、发放宣传折页等方式，向社区居民详细介绍手机银行缴费流程及优点。此外，该行为老年客户设立了绿色通道，引导他们使用智能手机或前往柜台进行缴费。与此同时，为提高居民缴费效率，该行营业部在高峰期加配人手，力争客户在最短的时间内完成热力缴费。在客户等待期间，营业部充分利用厅堂微沙龙做好存款及电子银行业务宣传推广工作，组织柜面员工做好一句话营销，积极推广该行的存贷款产品及手机银行、微信支付宝绑卡等线上活动，普及金融知识。
“暖”进心坎。博山农商银行营业部多渠道代收取暖费这一举措不仅方便了居民缴费，也提升了服务质量和效率，通过为居民提供更加便捷、高效的金融服务，得到了广大居民的积极响应和广泛好评。（王惠霖）