记者近日从有关商业银行了解到，10月25日起，大部分银行存量房贷已完成批量调整。部分中小银行在10月31日前已完成调整。借款人可通过贷款银行的指定渠道，查看利率调整结果。符合条件的存量房贷利率在LPR（贷款市场报价利率）基础上的加点幅度调整至-30BP（基点），存量房贷利率平均下降0.5个百分点左右，总体上，将节省借款人利息支出1500亿元，惠及5000万户家庭、1.5亿人口。
记者从齐商银行获悉，齐商银行积极贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格按照人民银行相关公告要求，高效有序推进存量房贷利率调整工作。截至目前，共调整存量房贷客户1.84万户，金额达80亿元。
政策发布以来，齐商银行第一时间组织学习，迅速回应，及时在微信公众号、手机银行及官网等渠道发布利率调整公告，并向符合调整政策的客户发送短信，安排专人专岗主动向客户解释政策内容及还款变化，在10月25日率先完成批量调整，确保政策红利直达快享。此次利率调整是利民惠民的重大政策，齐商银行客户经理在向客户解读政策的同时，还根据客户自身情况，提供个性化的建议，其耐心细致、专业周到的服务赢得客户一致好评。
在业务量极为庞大的背景下，农行淄博张店支行积极且有条不紊地推进着存量房贷利率调整这一关乎万千客户福祉的重大任务。面对庞大客户群体，该行一方面迅速组织全员深入学习，精准把握政策细节，同时安排专人加班加点与广大贷款客户逐一进行电话沟通，耐心地为每一位客户解释政策变动，确保所有客户都能享受到应有的政策红利；另一方面通过优化内部流程、加派工作人手等方式进一步提升服务效率，确保了存量房贷利率调整工作的顺利进行。
该行在和客户的电话沟通中，不仅提供了政策解读和转换指导，还根据每个客户的具体情况，提供了个性化的建议和服务，不仅赢得了客户的广泛好评，更彰显了农行作为国有大行的担当与温情。
农行淄博张店支行负责人表示，该行将继续坚持“以客户为中心”的理念，紧密围绕行党委的各项工作部署，以更加严谨细致的态度，为广大客户提供更加贴心、高效、优质的金融服务，切实履行国有大行的社会责任与使命担当。（全媒体记者曾艺伟）