自10月21日起，多个电商平台提前进入“双11”节奏，带动快递高峰期提前到来，快递员们也提前进入“旺季模式”。今年“双11”堪称史上最长“双11”，第一波商品陆续到货，记者前往张店区多家快递站点和小区驿站进行了实地探访。
“25日和26日快递量相对较大，形成了一个小高峰。每天我们能派送1000多件快递，目前快递量已趋于平稳。”在张店区公园街道，一名正在工作的中通快递员告诉记者。
上午不到9点，家住鲁信花园的杨先生就收到了他的“双11”快递，他说，这个配送时效与日常没有差别。“以往‘双11’期间送货较慢，但今年速度有了显著提升。”
“我买了一件羽绒服、两双鞋，其他的今年都没有买。因为往年买的东西，像是卫生纸、洗衣液、洗发水、护肤品，还有一大半没有用完，有的都囤了好几年，快要过期了，所以今年我不打算买了。”在沁园社区某快递站点，市民任女士一边拆快递一边与记者聊天。听到任女士的话，旁边一位也在拆快递的李女士气愤地说道：“是呀，我去年购买的也没用完。我本来买了六七件衣服，因为是预售，为了凑满减活动精心计算，结果付款后第二天发现，好几件衣服的价格比预售还便宜，特别是一件男士羽绒服，我以549元凑单购买，第二天价格却降到了504元，这让我非常生气，有一种被骗的感觉，我就把降价的都退了！”
针对李女士反映的问题，记者尝试在线与商家客服进行沟通，但仅有商家客服机器人回复，“根据天猫价保规则，若‘双11’活动商品订单有‘大促价保’标识且存在价格变动，消费者可以通过‘一键价保’入口申请差价退款。”也就是说，如果消费者未发现商品降价，购买了商品后，只能吃“哑巴亏”。
此外，记者发现今年的“双11”，许多消费者表现得更为理性。“以往商家捆绑销售一堆商品的确很便宜，但是根本用不完！与其把商品放到过期浪费掉，还不如现买现用。”市民韩女士表示。
“可能是因为今年‘双11’比较漫长，往年的‘双11’旺季从11月1日才开始，今年提前了一周，预计会持续一个月。与去年相比，快递件数并没有预期中那么多。我们这个驿站，进入‘双11’以来收到比较多的快递基本都是卫生纸等一些日用品，还有一些衣服等物品。”张店区科苑街道的一位驿站管理人员告诉记者。
（全媒体记者刘洋）