晚报讯 （全媒体记者陈道峰）“前几天是你给我送来了午饭，解决了我的难题，谢谢你呀！”10月23日下午，张店区马尚街道齐悦国际社区，85岁的黄宗智看到社区网格员王小腾高兴地笑了起来。
当天，家人有事中午回不来，家中的保姆也恰好有事请假，年事已高的黄宗智的午饭如何解决成了问题。为难之际，黄宗智的家人拨打了社区的电话，这才有了王小腾的上门送饭。
早在去年，为了解决外卖小哥的午饭问题，齐悦国际社区就开展了“3元午餐”小食堂活动。由社区工作人员轮流上阵，给快递小哥提供3元午餐；快递小哥也在工作的同时，给社区“搭把手”。活动开展以后取得了良好效果，齐悦国际社区党委书记、居委会主任赵玉芝却在考虑，给快递小哥提供午餐，是好事，但社区工作人员毕竟不是餐饮业的专业人员，时间长了，菜品质量不好保证。要想把好事办得更好，必须运用市场思维来解决问题。经过多方努力，齐悦国际社区与淄博市团餐协会达成了共识，共同为快递小哥和社区居民提供餐饮服务。
齐悦国际社区是个有着8715户、25000多人的大社区，其中社区60岁以上老人有2339人。解决好这些老人的日常生活难题，就能更好地促进社区和谐发展。
在采用市场化运作，借助淄博市团餐协会解决社区老年人吃饭不便的问题后，齐悦国际社区又与社区卫生服务站合作，对社区的13位失能老人及20余位半失能老人提供上门送医服务。
在此基础上，他们还与医院、家政公司、物业公司、养老机构等合作，对社区有需要的家庭提供送需服务。对这些家庭的80岁以上老人提供免费理发服务，对有需要的失能老人提供助浴、临时托管等服务。对有需要的家庭提供家政服务，联合物业公司依托维修服务站，为居民提供室内维修服务。
今年的重阳节，齐悦国际社区的2000多位老人收到了来自社区党委的“重阳节大礼包”。居民朱和龄乐呵呵地表示：“居住在齐悦国际社区，真幸福。”在老人生日等重要纪念日，齐悦国际社区党委组织网格员进行入户走访，为老人送上生日花馍。
“社区提供送餐、送医、送需、送福‘四上门’服务后，我感到开展工作更容易了，和居民的联系更密切了。”王小腾说。
赵玉芝表示，要想将“四上门”服务做得长久，持续为居民提供高质量服务，必须走市场化的道路，用“市场+”解决居民急难事。为此，社区对每项服务都采取闭环方式运营，加强考核监督，让居民得到高质量服务的同时，增强满足感和幸福感。