晚报讯 （全媒体记者孙艳芹）9月28日上午，淄博博物馆广场上热闹非凡，张店区将在此开展为期两天的便民服务活动。
记者在现场看到，张店区“便民服务365平台”工作人员向市民介绍平台运行情况，并认真听取市民的相关建议和意见。部分金融机构向市民介绍防诈骗知识，淄博银座商城等8家知名商家带来了实惠的商品，部分医疗机构工作人员为市民测量血压，便民服务内容丰富多彩。
记者在采访中了解到，张店区“便民服务365平台”是按照“政府搭台、国有控股、社会参与、市场运作”原则运营的社区综合服务平台，旨在让百姓少跑腿，数据多跑路。截至目前，已有8万余名居民注册。该平台可提供物业投诉、商城集采、到家服务、政策查询和生活缴费等20多项便民服务，由张店区城市管理局全程负责监管运行，实现服务便民、生活便民、政务便民进社区。
该平台收集了全区修鞋、配锁配钥匙、公厕、电单车维修充电点、停车场等222处便民服务点信息，将全区物业企业纳入管理，并设置了居民投诉建议窗口和投诉热线电话，可第一时间联系物业企业解决居民反映的问题。未能在规定时间内受理和办结的问题，将推送至张店区城市管理局督办解决。
张店区城市管理局相关科室负责人告诉记者，今后，张店区将继续加强对“便民服务365”平台监管和使用，围绕居民需求进一步完善物业服务系统，不断拓展服务范围，增加电子表决模块、物业及项目经理满意度表决、装修垃圾清运服务等内容，进一步督促物业企业提高服务质量。将进一步完善“1+4+N”智慧社区平台，以全区物业小区、物业企业基本信息管理和监督考核为主要内容，通过物业项目一张图、诉求管控一张图等实现物业监管数据可视化服务，不断提升物业投诉处理情况、满意度测评等基层治理水平。