“体坛小区自从来了鑫马物业公司，不仅有人专门清理卫生，50多栋楼的楼梯间玻璃也都擦干净了，楼道里亮堂堂的。新安装的道闸实行‘一车一杆’，外来车辆也不能随意进出小区了。小区物业管理越来越规范，我们居民的安全感和幸福感不断提升啊。”9月11日上午，张店区和平街道体坛小区23号楼的居民张成文接受记者采访时，一口气说出了这么多淄博张店鑫马物业管理有限公司（以下简称“鑫马物业”）进驻后带来的可喜变化。
记者在体坛小区看到，每栋楼的楼牌都统一编制，“红色物业”的标识醒目又好看。“鑫马物业不仅让居民享受到了专业化的物业服务，还联合社区一起打造‘红色物业’，举办形式多样的文体活动，对特殊家庭免费提供室内简易维修等爱心服务，一定程度上推动了社区工作的开展。”体坛社区党委书记、居委会主任史元萍说，鑫马物业采取先服务、后收费的工作模式，对小区进行绿化改造、开荒保洁等，以实际行动赢得了居民的称赞。
“小区以前没有正规的物业公司管理，有些基础设施无人看护。现在好了，鑫马物业把基础设施都维修了一遍，每栋楼还安装了摄像头，大家出门更放心了。小区环境变得整洁优美，晚上出来散步的人更多了。”体坛小区28号楼的居民刘长福说。
张店区自2022年起对社区实施简易物业清零，对183个老旧小区3.8万余户实行统一物业管理，张店区科苑街道欣苑社区也是推行简易物业清零的小区之一。“鑫马物业进驻后积极参与社区治理，他们不仅仅是清理社区卫生，还帮着调解邻里纠纷。鑫马物业就像居民的大管家，我们开展起工作来心里更踏实了。”欣苑社区党委书记、居委会主任董云秋这样向记者介绍。
9月11日下午，鑫马物业维修工肖玉军扛着梯子来到欣苑社区西一街7号楼，动作麻利地换好了单元门声控灯。他告诉记者，帮居民调整空调外机水管位置、疏通下水管道、清理楼外立管是常事。为居民解决了生活小难题，自己也很高兴。
记者在张店区柳泉路222号院看到，这里尽管只有两栋楼，小区入口处也安装上了智慧门禁。网格员任杰说，此处经常有外来人员前来停车，居民不胜其扰。鑫马物业了解情况后帮着安装了智慧门禁，并张贴了外来车辆禁止通行的温馨提示。
鑫马物业相关负责人向记者介绍，为了让广大居民切实感受到标准化、高品质的物业服务，今后将深入推进“红色物业”建设，把物业服务全面纳入社区治理体系，结合“智慧社区”建设进一步提高物业服务水平。
近年来，张店区积极探索实施城市社区物业服务集成改革，成为全省首个实现社区简易物业清零的区县，专业化物业服务嵌入老旧小区，让20余万名居民受益。2024年，张店区在全省率先推出“便民服务365”平台，涵盖政务服务、生活服务等4类20余个服务项目，推动由常规服务向线上线下融合服务转变。居民线上点单即可享受高品质“物业+”增值服务，实现“政务便民、生活便民、金融便民”进社区，助力“15分钟社区生活圈”加快形成。
提高便民服务质量无止境。物业服务新体系的不断优化，让居民生活更安心，也为全市物业行业的高质量发展奠定了坚实基础。记者了解到，我市将聚焦住宅小区物业规模化发展、标准化服务、规范化经营，奋力推动物业行业向现代化服务业转型升级，打造更加宜居的住宅小区，塑造更有品质的行业形象，凝聚城市基层治理的新活力。
（全媒体记者孙艳芹）