全面升级“育人计划”人才培养品牌

为加强运营队伍建设，稳步推进人才储备，浦发银行淄博分行全面升级“育人计划”人才培养品牌，根据运营员工不同专业阶段的特点，建立“雏鹰——逐梦——铸石”进阶培训体系计划，依次开展“角色转化——岗位胜任——卓越提升”专项培训。今年三季度，该行全面推进2024年运营员工培养“铸石计划”，其主要培养方向是将单一业务型员工提升为全面业务型员工。

固本强基

自上而下重培养

在运营管理层面，突出“业务精兵促发展”理念。将业务掌握较为单一员工培养成为公司业务、零售业务全面型综合人才，稳步提高全员专业能力和服务水平。在营业网点层面，突出“滴水穿石出精兵”理念。网点运营主管负责在培养计划实施初期对培养对象进行能力评估，以此为依据，帮助员工设定提升目标；制定“周”提升计划、“月”达标任务。该行定期通过远程监控、现场督导等措施，督促提高训练质效。

一脉相承

薪火相传强梯队

网点运营主管履行带教导师职责，给予业务理论及实操指导，按照分行制定的方案完成培养计划，对培养对象采用“制度学习＋案例实操”的培养形式。

分行整理最新基础业务制度、操作规程等文件，形成培养对象必学必看业务知识库；整理柜面重点业务操作流程指引图，逐步标明柜员操作标准及标准时长供培养对象学习使用，也将作为考核阶段的通关标准。

网点根据分行发布的培养对象名单，安排培养对象实践学习重点业务流程。让其通过实际操作，加深对业务流程和操作规范的理解，并培养解决问题的能力。

精进不休

工作效率强赋能

坚持业务技能实践论，每一项技能必须反哺到业务实践，最终考核阶段，分行通过设计各种场景模拟演练，让培养对象在真实场景中进行角色扮演和应对，锻炼其应变能力和服务技能。强化员工个人素质，培养“业务精兵”，助力提升厅堂服务质效。

下一步，浦发银行淄博分行将持续落实人才队伍建设发展规划，进一步抓好“铸石计划”部署落实和跟进督导，强化青年员工培训学习，着力建设高素质专业化青年员工队伍，促使员工以饱满的热情、专业的精神、踏实的态度、严谨的作风积极投入工作，成为支持全行高质量发展的新生力量。 （全媒体记者颜慧 通讯员周娅萍）