有时候，拉近医患距离的，往往是一些不经意的细节。
93岁的康奶奶是一名长期卧床的糖尿病、冠心病患者，初入淄博市中医医院内分泌科时，因为发热3天，血糖升高，胸闷心慌，饮食差，周身疼痛，当护士为其翻身查看骶尾部皮肤时，康奶奶满眼的恐惧，紧锁着眉头。面对康奶奶的慌张，护士握住她的手并安抚道：“奶奶，别紧张，我们只是看看您的皮肤，长时间躺着容易发红……”康奶奶忍痛眨了眨眼。
由于康奶奶体重较重，而家中子女也已年近古稀，夜间独自为其翻身总是力不从心，夜班护士便不厌其烦地一次次提供帮助。即便床单因使用隔尿片而意外湿透，护士们仍面带微笑，耐心安抚患者和家属，毫无嫌弃之意。家属深受感动，对护士们的帮助感激不已。
入院第6天，康奶奶仍旧饮食状况不佳，各项指标异常。护士在与主治医生充分沟通后，决定在静脉补充营养的同时留置胃管，并向家属详细解释留置胃管的目的。家属忧心忡忡：“插胃管会不会很痛苦啊，病人会不会抗拒啊，还有食管裂孔疝，我们也很害怕啊……”看着家属担忧的眼神，护士们细致介绍了留置胃管的流程，并邀请相关科室专家会诊。
插管过程中，康奶奶也紧张恐惧过，但通过护士们耐心指导和全力配合，最终顺利插管。康奶奶的大女儿赞叹：“你们的技术真是高超！”在之后的一段时间里，护士们细心地利用胃管给患者增加营养，从开始的少量多餐逐渐过渡到均衡的肉、蛋、奶、蔬菜的搭配，康奶奶的各项指标逐渐趋于正常。不久，康奶奶的脸色红润起来，经过20多天的治疗调养，康奶奶顺利出院了。家属特意到护士站致谢，当护士起身相送时，康奶奶的大女儿深情地拥抱了她们，感慨地说：“这段时间的相处，让我们建立了深厚的感情，感谢你们的帮助，都舍不得你们这些姑娘了……”
小细节蕴含着大温暖。一个个暖心之举、一次次贴心服务，让患者们处处“暖心窝”，这就是淄博市中医医院内分泌科全体医护人员的使命的行动。
（全媒体记者魏敬敬）