暖心相伴银发客户畅通适老金融渠道

近日，农行淄博洪沟支行举办了以“相伴银发客户，共筑适老金融防线”为主题的年度金融知识普及活动。

在业务办理过程中，工作人员加强了风险提示，确保老年客户对潜在风险有充分的认识。同时，该行还定期举办金融知识讲座和宣传活动，用通俗易懂的语言和案例，向老年客户普及金融基础知识，增强他们的风险防范意识和自我保护能力。

在服务细节上，农行淄博洪沟支行同样下足了功夫。他们为老年客户设立了绿色服务通道，提供优先办理业务的便利；配备了经验丰富的服务人员，为老年客户提供一对一的咨询和指导，确保他们能够得到及时、准确的解答和帮助。此外，该行还不断优化服务流程，简化业务办理手续，让老年客户能够享受到更加便捷、高效的金融服务。

在老年金融渠道建设方面，农行淄博洪沟支行紧跟时代步伐，积极推广线上服务渠道。该行为老年客户提供了手机银行、网上银行等便捷服务方式，帮助他们随时随地办理业务、查询信息。同时，考虑到老年客户的特殊需求，该行还设立了老年人专用服务窗口和设施，提供更加贴心、周到的服务。

此次活动的成功举办，得到了老年客户的高度认可，他们纷纷表示，有了这样贴心的服务，让他们了解到了更多的金融知识，也能够更加放心地享受金融服务。

（全媒体记者颜慧 通讯员袁帅）