不少消费者发现,自己抢到了“最后100单”“只有这两盆”之后,主播又上了100单、又端出两盆,让消费者后悔不迭。有关专家在接受记者采访时表示,直播间善用的诱导抢购等营销手法,也可能会让商家“上税”。
全面、真实、准确是商家营销宣传的法定义务,对应着消费者的知情权。多部法律都旗帜鲜明地向经营者的“吹牛”行为说“不”,并给出了“吹牛上税”的计算标准。广告法规定:广告应当真实、合法;广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。对经营者的虚假夸大宣传行为,即“吹牛”行为,上述法律以及网络交易监督管理办法均规定了罚款、吊销营业执照等罚则。
市场监管部门应瞄准直播间“吹牛”问题加大网络巡查力度;电商平台或直播平台也应承担好主体责任,加强对入驻商家的资质审核与把关,发现直播间的“吹牛”行为触碰法律底线,及时采取限制流量、取消推荐、停止直播服务或限制账号功能、注销账号等措施进行干预,并报告监管部门。
消费者对直播间的“吹牛”套路也应增强警惕意识,多长个心眼,如发现被直播间“吹牛”行为忽悠,可通过打差评、投诉举报或起诉等途径积极维权。
(李英锋)