为贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币工作号召，维护人民币法定地位，为辖内居民提供优质便捷的金融服务，浦发银行淄博分行积极优化现金服务水平，开展零钱包兑换业务。
零钱包兑换服务不仅提升了金融服务的普及性和便利性，更加符合金融工作服务人民群众的宗旨。从日常中切实解决了老年人、部分商户及外籍来华人士现金使用不便的问题，让人民群众能够更好地享受金融服务带来的便利。
强化基础管理，保证现金供应。该行持续加强现金预测及现金备付管理，全面落实好标准化零钱包配置工作，各网点每日储备100元、200元零钱包各10个。厅堂设置小面额零钱兑换绿色通道，为客户办理免排队零钱兑换服务。
多渠道开展小面额现金预约。通过业务系统及时维护并更新零钞库存，畅通预约渠道，支持客户个性化定制零钞面额搭配。提供现场预约、电话预约、手机银行、微信小程序预约等多种方式，预约后也可以进行修改或取消，进一步优化支付服务，减少时间成本，提升客户体验。
加强宣传及人员培训。该行统一定制“小浦零钱包”，各网点厅堂LED屏循环播放“欢迎兑换零钱包”标语。同时加强对厅堂人员培训，熟知零钱包业务，包括零钱包标准，预约兑换方式等。
对重点行业及商户开展零钱包兑换。主动对接出租车公司及周围商户开展零钱包兑换服务，走进附近商户宣传，与商户签订《不得拒收现金承诺函》，张贴《欢迎使用现金》标识，满足各类群体多样化的支付服务需求。
浦发银行淄博分行将持续秉承“金融为民“的服务理念，落实现金兜底的支付要求，进一步畅通现金支付渠道、深化现金支付场景服务，持续提升支付便利化水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的支付服务体验。
（全媒体记者曾艺伟 通讯员逄雪娟）