每日电话催收不能超过3次，每天晚上10点以后不能催收，不应向联系人催收……5月15日，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》（以下简称《指引》），从实操层面对催收行为和催收行业提出诸多要求。值得注意的是，《指引》正是“催收国标”的前奏。
欠债还钱是天经地义。从这个角度看，催促还款也属理所当然。不过，需要注意的是：催收也应当有边界，合理合法；如果恶意骚扰，威胁欠款方，就会让催收失当，乃至触犯法律。可现实中，就有几乎违法的催收，特别是涉及互联网金融的催收。
有效催收，能降低金融机构的坏账率，是他们维护自身权益的重要手段。但是，由于之前缺乏管理，催收的乱象丛生，其手段卑劣，乃至导致了诸多的恶性案件。有记者在黑猫投诉平台以“催收”为关键字搜索，居然发现相关投诉的数量超过了71万条。“软暴力”催收不断，催收到了非规范不可的地步。
这样的状况下，中国互联网金融协会发布了《指引》，对合法催收进行了“指导”。据悉，《指引》从行业准入门槛、信息保护、具体操作等层面进行了“指导”：比如限制催收的电联次数、通话时间等；比如要求记录催收通话内容的真实、客观、完整等等。如果《指引》能真的落实，必将对推动催收规范化发展起到正面导向作用。 （黄齐超）