公厕提供免费厕纸，是城市文明的体现，也极大地方便了市民。现实中，厕纸提供的方式，可谓是五花八门，对于某些方式，有的市民提出了质疑。
5月21日，记者就接到了这样的投诉。
“公厕取厕纸也要刷脸，我的人脸数据会被泄露吗？”一外地游客吴女士向记者反映，在淄博市植物园南门的公共厕所门口，有一台“人脸识别供纸机”，想要取纸，就得刷脸。于是，记者赶往现场一探究竟。
在淄博市植物园南门西侧篮球场附近的公共厕所，记者看到了游客所说的“人脸识别供纸机”。取厕纸的过程很简单，使用者面朝机器屏幕，站立大约3秒的样子，一张长度约50厘米的卫生纸从机器下方缓缓吐出。
记者在现场观察了半个小时，断断续续有不少市民来取纸用。有一些市民边取用，边小声嘟囔着：
“这还得刷脸才能用啊！”
“脸部信息会不会被盗用啊？”
……
随后，记者又走访我市多处景区、商场、文博场馆发现，公厕内“刷脸取纸”“扫码取纸”的现象非常普遍。特别是一些需要“扫码取纸”的设备，操作比较繁琐，需在多个界面间反复跳转，关注公众号、观看30秒视频广告才能领到厕纸；有的厕纸领取设备缺乏维护，存在故障，无法使用。
记者还发现，有些老年人，如果没有或者不能熟练操作智能手机，显然是无法顺利取用的。
目前，刷脸、扫码已经在我们的生活里被广泛运用。然而，这个互联网时代的新生事物，给人们带来方便快捷的同时，也引发了现代人新的不安——用户人脸、行踪轨迹等个人敏感信息的泄露渠道又多了一个。
随后，记者采访了张店区综合行政执法局相关工作人员，他们的回答是：“新建公厕都会配备这种刷脸取纸的机器，出发点也是方便群众，机器所属公司表示他们不收集人脸信息，这些采集来的信息也不联网。机器的原理是‘瞬间不重样’。当使用者反复刷脸时，机器会对这几个点位进行比对。如发现重复，机器不会重复吐纸。”
也有律师表示，对于“扫码取纸”，关注公众号必然搜集用户的个人信息，强制扫码才能取出厕纸的行为，涉嫌违反个人信息保护法以及民法典，也违背了“比例原则”，即个人信息的保护价值远大于一张厕纸的价值。
小公厕连接大民生，越是细微处，越彰显城市管理的温度与智慧。多名游客告诉记者，和刷脸、扫码取纸机相比，一些城市的感应取纸机操作更简便，反应也比较灵敏。
比如杭州，曾经有人说，去杭州的快乐，从公厕开始。的确如此，杭州公厕，堪称国内公厕内卷“领头羊”。在杭州，不仅有灰瓦白墙江南水乡建筑意境的公厕，还有现代感十足的公厕。不仅好看，还实用。在杭州的很多景区、商场、公园，公厕都配有免费的厕纸，可以随手直接取用，不需要“刷脸”“扫码”等类似的操作，大大方便了游客。
小小厕纸，体现的是城市精细化管理水平。商场、景区、医院、车站等公共厕所向公众提供免费厕纸，旨在帮助市民游客解决尴尬，体现了城市公共服务的人文关怀。倘若提供的方式能更人性化一点，会让市民和游客“感觉更好”。
（全媒体记者许珊珊）