政务号不能办成板着脸的“网上衙门”

据报道，最近一段时间，昆明、长沙、西安、青岛、南京等地一大批基层政务微信公众号、微博法人账号停更并启动注销程序。根据相关公告，这些政务号停更后，相关信息资讯、公示、公告等内容并入属地政府网站。从大张旗鼓建号开张，到扎堆关停，部分政务号的滑行轨迹令人慨叹。

犹记得，政务号最热的时候，很多基层单位、部门纷纷攘袖下场，开通官微、官博、媒体号，一个村也得搞个APP，一个乡镇也得建个融媒体传播矩阵。然而，一哄而上的另一面则是标榜大于实际，形式大于内容，是内容发布的简陋与账号推广的粗暴。

很多政务新媒体无力、无心做产品，严重缺乏原创内容；有的索性外包出去，导致内容失控；有的甚至连糊弄也嫌费事，长期不更新，形同僵尸。而在推广上，强制性命令已成家常便饭，下任务、拉人头、派转发“驾轻就熟”。这样的政务新媒体，一点儿也不亲切，怎么可能受到老百姓的欢迎？

一个好的政务号，只要满足两个条件即可。一是形式活泼，让人喜闻乐见。二是要有老百姓真正需要的内容，即“能办事”“事好办”。只要真正秉持服务民众的理念，把政务号当作联系群众、服务群众的园地，就一定能办好政务新媒体。当然，对于那些无视民众需求，“一哄而上、一事一端、一单位一应用”的新媒体政务号，不妨直接关停。 （龙之朱）