晚报讯 （全媒体记者王玉华 通讯员马丽莎）5月19日，山东泰和热力股份有限公司“志愿服务进社区”活动走进张店区华光路南七巷、南八巷，开展现场服务。通过开展现场咨询、发放宣传资料等方式，与居民面对面进行宣传和交流。
活动现场，就居民关心的供暖热点问题，泰和热力工作人员耐心细致解答，向居民普及供暖前、后供热设施的维护保养、供热故障应急处置与求救，相关供暖政策等知识。
供热无淡季。据了解，为贴近群众、服务民生，进一步为广大居民提供更加优质的服务，泰和热力连日来陆续在各个服务辖区开展服务活动，将“营业厅”搬到居民家门口，深入社区和居民面对面进行宣传和交流，实现多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不仅提高了居民满意度，更是搭建起一座通往居民内心的桥梁。
志愿活动开展前，泰和热力根据不同社区实际情况提前拟定工作方案，细化责任分工，确保更好地服务居民。除现场服务外，对于现场不能解决的问题，根据实际情况安排工作人员入户查看并跟进后续落实。对于活动期间居民提出的意见和建议，泰和热力制定切实可行的方案进行限期整改，竭尽全力为广大居民提供更加高质量、高效率的暖心服务。