公厕扫码取纸 岂能让人“急上加急”

近年来，不少商场、景区的公共厕所都进行了改造升级，增加了新型的厕纸领取设备。记者近日探访北京十余处商场和景区的公厕后发现，厕纸领取过程就像“开盲盒”。一些扫码取纸的设备操作十分繁琐，需在多个界面间反复跳转，关注公众号、观看30秒视频广告才能领到厕纸，要是着急的话只能花0.99元购买。

俗话说，人有三急。商场、景区、医院、车站等公共厕所向公众提供免费厕纸，旨在帮助市民游客解决尴尬，体现了城市公共服务的人文关怀。不过，设置扫码、关注公众号、看视频广告等一系列繁琐流程，甚至有人反映需要“十步走”操作、耗时一分半钟左右才能取出厕纸，这样的方式不仅不便民，反而让人“急上加急”。

事实上，在很多推广智能取纸设备的城市，都遇到过这样的“闹心事”。对此，不少公厕管理人员道出了其中原因，“至少可以避免浪费啊，要不然每天厕纸都不够换的，真有人一拿就是小半卷纸。”应当承认，如果把免费厕纸放到公厕随便用，确实有爱占小便宜的人会无节制抽取，或把厕纸用来擦鞋，甚至整卷扯下带走，造成公厕用纸浪费。

但要看到，随着生活水平提高和人们公德意识的增强，在厕纸上揩油的人毕竟还是少数。如果为了给爱占小便宜的少数人制造不便与障碍，却给更多人带来了不便与麻烦，这显然是舍本逐末之举，是不妥当、不合理的办法——推出免费厕纸的公共服务，不应被少数人的贪小便宜给难住。更何况，扫码、关注公众号还可能面临隐私遭遇泄露的风险。

小公厕连接大民生，越是细微处，越彰显城市管理的温度与智慧。比如，有的地方公厕采用感应式取纸设备，用户只需伸手，便自动感应吐出厕纸，这不仅给人提供了实实在在的方便，又避免了个人信息泄露的风险。

在推广智能取纸设备的同时，还要提高精细化管理水平。社会治理体系和治理能力的现代化，应从每一个细节的精雕细琢做起。办法总比困难多，只要用心用情、以人为本，就可交出免费厕纸的理想答卷。 （付彪）