在旅行者眼中,不仅要有远方,还需有“诗意”。“大事,必作于细。”这对于旅游业而言亦是如此。
在淄川区,坐落着全国唯一一家以齐文化为核心的自然观光旅游目的地——齐山风景区。这里不仅以其秀美的自然景观吸引着来自四面八方的游客,更以其深厚的文化底蕴成为了历史爱好者和文化探索者的圣地。它拥有如“齐山四绝”(观音瀑、唐三寨、古栈道以及齐门洞)般的标志性景点,而且还为游客提供了一次穿越古今的旅行体验。然而,游客在探索这些美丽景点的同时也面临着一些挑战。
据一位昵称为“文熙”的游客,在淄博日报博览客户端“‘小博’约稿”栏目留言,尽管齐山风景区的魅力无可置疑,但在游览过程中却遇到了一些不便。该游客反映,约一个月前他们在游览齐山时,发现“齐山四绝”等重要景点不太好找,导致他们在寻找唐三寨时迷路了。“文熙”还表示,作为一个以齐文化为特色的景区,在景区设置上应该更突出“齐文化”的内涵。他表示,尽管齐山以齐文化为卖点,但在实际的景区设置和文创产品中,齐文化的内涵并不明显。此外,他还发现同一商品在不同地点的价格不一致,如一种类似“锅巴”的零食在山上售价10元一斤,而到了山脚下却变成了15元一斤。
一名昵称为“牵着蜗牛去散步”的游客反映,今年四月中旬,他带着家人从潍坊驾车到齐山欣赏樱花,由于人流众多,导航将他们误导入了一条未经开发的山路。这条道路狭窄且缺乏安全措施,让原本休闲的旅程变得充满了紧张与挑战。“牵着蜗牛去散步”游客表示,清明时节樱花烂漫,风景秀丽。“五一”假期,他带着外地朋友故地重游,这次导航走了一条相对宽敞的路。他的建议是,为了给游客良好的体验,景区应在官方平台发布合理路线图,让游客轻松查到出行路线,避免走弯路。
综上,景区内,商品定价应统一,景区设置应融入丰富鲜明的齐文化元素,路标指示牌需明显一些,让游客更容易看到。
针对游客反馈,记者联系了齐山风景区一田姓工作人员,据他介绍,首先,齐山风景区将加强齐文化的展示和传播,目前,景点正在积极对接齐文化研究院等部门,以增加齐文化内涵以及文创产品区域,让游客能够更加直观地感受到齐文化的魅力。
其次,景区管理部门将检查景区内的指示标识,根据情况适量增加指示标识。他表示:“游客如果想参观‘齐山四绝’,需要从游客中心出发,乘坐观光车或小火车到达‘春秋湖’站下车,大约步行一个小时就能到达‘观音瀑’。如果选择索道,就只能在空中观赏‘观音瀑’;继续选择步行,到达山顶后,一直顺着下山路线走就可以游览全‘齐山四绝’。”同时,针对价格不一的情况,他表示将建立和完善价格管理体系,确保商品价格的透明度和一致性,避免出现同一商品在不同地点价格不同的情况。同时,首次游览齐山的游客,在线路选择上,可以根据出行线路提前规划好。
日常中,我们常常忽视那些看似不起眼的细节。但对这些细节的重视,实际上是一种长远的商业智慧。游客呼吁:不让任何细节给这些美景蒙上阴影,细微之处见真章,勿让细节影响风光。
今年5月19日是第14个中国旅游日,淄博日报媒体矩阵推出“畅谈我的旅途故事,共话中国旅游日”活动,旨在收集真实的旅游体验和意见,从而促进淄博旅游业服务质量的提升,为市民游客带来更加舒适惬意的旅游体验。报料通道:参与者可通过博览新闻客户端文化频道“‘小博’约稿”进行报料、投稿,或通过拨打电话0533-3179809的方式参与活动。
(全媒体记者杨秋云)