不少用户发现,网售食品时,很多商家不在商品介绍页展示配料表,或者故意隐瞒食品包装上的配料表信息,有的甚至把配料表粘在快递泡沫箱内侧,或者只有当买家主动索要时才提供甚至不提供……这些现象导致消费者网购食品如同开盲盒。但是,根据相关法律法规,明示配料表是商家的应尽义务且线上线下要求一致。线上卖家应如何履行食品包装配料表相关规定?如何保障消费者的合法权益?
网购本身存在物理上的距离,商家拥有信息不对称的优势,在产品上架、发布时,往往遵循“王婆卖瓜”的原则,倾向于将好的一面展示出来,以利于促销。至于配料表,部分商家认为上面有添加剂等,不愿意让消费者看到,所以采取了遮掩的做法。
《食品安全法》规定,预包装食品的包装上应当有标签,标签应当标明成分或者配料表。按照线上线下监管要求一致原则,为确保食品安全,食品经营者无论在线上还是线下销售的食品,均应符合上述规定。可见,商家在线上销售食品时,不能玩“躲猫猫”战术,应遵守法律规定,主动向消费者展示、提供配料表。
可见,商家与其在监管部门查处后,再被动提供相关信息,倒不如主动遵守法律,认真标明、公开展示配料表为好。如此,也便于消费者看清配料表,自主选择适宜产品,减少退货率和消费纠纷。
(江德斌)