“全省一次挂号管三天”读懂对公共服务的普惠期待

据报道，5月7日起，江苏省内352家二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务，旨在解决患者一次看病多次挂号的问题。

据介绍，“一次挂号管三天”具体是指患者在江苏省内二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等）挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）政策。

现实中，繁琐的挂号流程确实已成为一大痛点。有些医院，需要患者重复挂号，一旦错过了当天的号，就得重新排队，这不仅耗时费力，还给患者就医制造了不小的麻烦。

江苏省的做法，无疑给不少患者服下了“定心丸”。据相关数据，早在今年3月，常州市就已先行先试推出“二级以上公立医院门诊一次挂号三日内复诊免挂号费”的服务，截至5月5日，已经惠及群众5.4万余人次，帮助减免费用74万余元。目前，江苏所有352家二级以上公立医院均已完成信息化改造和流程优化。

与此同时，在政策的实施过程中，我们也要看到可能存在的一些现实问题。比如，“一次挂号管三天”仅针对普通门诊，如果患者需要寻求跨科室普通门诊、专家门诊、多学科联合诊疗门诊等治疗，则无法享受到这一政策优惠。但事实上，有不少患者要诊治的问题，并不集中在某一门诊，而是需要多个科室的专家大夫的共同帮助。而且，这类患者要解决的往往还是疑难杂症或急病，或许更应该在挂号阶段减少时间成本。如何更好地解决这类患者的切实需求，还需要相关部门的审慎考量。

无论如何，江苏第一个在全省范围内推行“一次挂号管三天”，其开创意义和创新价值值得肯定。全国各地的医疗机构和卫生健康管理部门，都不妨结合本地实际情况，回应民众的真实诉求，找到一条更加便捷和惠民的路径，真正为患者看病挂号难题排忧解难。 （西蒙）