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2026-05-02
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网购商品退货时赠品应一起退还吗?

日期:04-27
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版面:第A03版:A03       上一篇    下一篇

日前,市民孙女士网购了一个电饭煲,收到货时,随正品赠送了一只不锈钢奶锅,但随后孙女士发现电饭煲的锅盖处有瑕疵,想办理退货。她向记者咨询,网购商品办理无理由退货时,赠品是否也需要一起退还?

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。

此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的,网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的,可以从其约定。

(全媒体记者赵晓雯)