连日来,部分重庆市民反映新换燃气表“跑得快”的话题引发广泛关注,重庆有关部门目前已全面开展燃气表专项抽检,并进驻燃气公司调查。
关乎民生的水电气等费用,单笔可能不大,但是“细水长流”算下来,却不是一笔小数目。任何微小的波动,都会引起人们真切的感受,因此必然也必须“斤斤计较”。况且,燃气供应作为公共服务,与政府的公信力高度绑定。因此,对于民众的质疑,必须弄清事实,还原真相,绝不能成为一笔“表里不一”的糊涂账。
面对民众质疑,一些地方给出的解释无外乎“旧表老化,新表更加灵敏准确”“数据晚传”“多月集中抄表”等。然而数据在“后台”,民众“看不见”。这些理由以及燃气公司的自说自话,未必能打消公众的疑虑。
鉴于此,要让民众消除疑虑,必须以更多“看得见”的方式让他们放心。
总之,燃气费这笔民生账,事关千家万户和群众的获得感,必须算得清清楚楚、说得明明白白,容不得一丝含糊。这也提醒各地,在燃气表更换和收费上,务必做好配套规范工作,通过完善常态化监督、引入社会监督,倒逼全流程的操作提高透明度和规范性,确保每一笔费用都经得起监督和质疑,才能让大家都交得心服口服。
(朱浙萍)